CasinoCasino.com - Il giocatore ha inviato dati personali errati durante la registrazione.

Quando ho aperto il conto ho selezionato a caso un paese perché volevo solo scommettere. Ho depositato 100 euro e ho iniziato a giocare. Ho preso fino a 270 euro e poi volevo recedere. poi quando volevo ritirarmi hanno detto che non provenivo dal paese che avevo selezionato e bandito il mio account. Hanno detto che non pagheranno le mie vincite. cosa posso fare?

tra l'altro il mio reclamo precedente riguardava casinocasino.com ma ho visto troppo tardi che casinocasino è diverso e non posso modificare il reclamo precedente.

Caro DustyDrab,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.casinocasino.com/en/terms-and-conditions :

"Il giocatore deve compilare le informazioni corrette al momento della registrazione. Allo stesso tempo, un giocatore deve mantenere i suoi dati personali "aggiornati" e correggerli quando si verificano cambiamenti nei suoi dati personali (come: nuovi conti bancari, carte di credito, indirizzi e-mail o numero di telefono personale). Il giocatore si impegna a garantire che tutte le informazioni fornite siano corrette e riconosce che potrebbe essere responsabile di azioni fraudolente qualora fornisse informazioni fraudolente. Il giocatore può registrarsi solo di persona e solo a proprio nome".

Temo che non saremo in grado di aiutarti. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro DustyDrab,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.