Der Spieler kämpft aus unbekannten Gründen darum, seine Gewinne zu erhalten. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sie haben eine monatliche Casino-Herausforderung, ich habe die Herausforderung abgeschlossen, aber sie wollen den Preis dafür nicht bezahlen. Ich habe die Angelegenheit 5 Mal kontaktiert, aber jedes Mal, wenn sie sagen, dass sie das Promotion-Team daran erinnern werden.
Die Sache geht nicht voran und sie wollen eindeutig nur, dass der Spieler es vergisst und es sein lässt.
Hallo Napasorsa,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CasinoCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann sollten Sie die Gewinne aus dem Bonus erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei? Haben sie Ihnen einen Grund genannt, die Gewinne nicht auszuzahlen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.