Il giocatore fatica a ricevere le sue vincite per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Hanno una sfida mensile al casinò, ho completato la sfida ma non vogliono pagare il premio per questo. Ho contattato la questione 5 volte, ma ogni volta dicono che lo ricorderanno al team di promozione.
La questione non sta progredendo e chiaramente vogliono solo che il giocatore se ne dimentichi e lasci che sia.
Ciao Napasorsa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CasinoCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quando avresti dovuto ottenere le vincite dal bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno dato qualche motivo per non pagare le vincite?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick