Casinochan - Der Spieler bittet um Hilfe.

CASH OUT DISPUTE / GELDÜBERTRAGUNG IN MEIN BANKKONTO.

Liebe Maria,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Würdest du so nett sein und genauer beschreiben, was passiert ist? Aus Ihren Anhängen geht hervor, dass Sie keine Gewinne erhalten haben. Ist das korrekt?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Kristina,

Ja, es ist richtig, ich habe meine Gewinne noch nicht erhalten, seit ich das Geld im letzten Dezember 5,2020 gewonnen habe.

Was hier geschah, war, dass ich eine Auszahlung über meine Visa Card / Debit Card beantragte, nicht über eine Kreditkarte. Sie sagten, dass sie es bereits verarbeitet haben und es bereits auf meinem Bankkonto ist, aber es ist nicht durchgegangen. Ich habe ihnen vom 5. Dezember bis 14. Januar 2021 meine Kontoauszüge geschickt, aus denen hervorgeht, dass nichts von ihnen überwiesen wurde. Aber sie bestehen weiterhin darauf, meine Bank zu bitten, die ARN-Nummer zu finden, die sie mir gegeben haben. Was mein Bankangestellter sagte, dass er keine ARN-Nummer finden kann, muss der Überweiser sein, um eine Zielverfolgung durchzuführen, um herauszufinden, wohin das Geld fließt. Aber sie bestehen weiterhin darauf, meine Bank um eine Erklärung zu bitten, dass sie das Geld nicht erhalten haben. Auf meinen Kontoauszügen, die ich ihnen vorlege, war ein Vermerk meines Bankangestellten darauf gestempelt und unterschrieben, dass der Überweiser derjenige ist, der die ARN-Nummer durch eine Zielverfolgung lokalisieren sollte, und meine Bank ist nur ein Empfänger. In meinen Kontoauszügen war kein Geld enthalten, das von ihnen stammte, und das bedeutete, dass die Bank es nicht erhielt.

Sie sehen, meine Visa-Karte ist eine Debitkarte, keine Kreditkarte. Für internationale Transaktionen benötigen sie einen SWIFT CODE BSB A / C. Deshalb ist das Geld nicht über mein Bankkonto eingegangen. Ich weise sie darauf hin, aber sie hören nicht zu und bestehen weiterhin darauf, dass ich meine Bank um eine Erklärung bitte, dass sie die ARN-Nummer in ihrem Bankensystem nicht finden können. Ich weiß nicht, warum sie es nicht selbst über eine Zielverfolgung finden können, wo das Geld hingegangen ist. Wenn die ARN-Nummer wirklich wahr ist, gibt es keinen Grund, sie nicht zu verfolgen, da sie eine Papierspur dafür hätten. Sie hätten ein Dokument der besagten Transaktion. Ich fragte sie, ob sie mir eine Kopie der Transaktion der Übertragung der ARN-Nummer senden können, um zu beweisen, dass sie erfolgt. Ich werde es meiner Bank zeigen, wenn sie etwas dagegen tun können. Aber sie schicken mir nie einen Beweis für die Transaktion. Wie würde ich wissen, dass sie nur diese ARN-Nummer erfinden? Es ist leicht für sie, die ARN-Nummer zu sagen, aber wie wahr ist es, da auf meinem Kontoauszug nichts darüber steht, wie viel Geld von ihnen kommt. Wie mein Bankangestellter sagte, ist es ihnen nicht möglich, eine ARN-Nummer zu finden. Es sollte der Überweiser sein, der dies durch eine Zielverfolgung tut.

Ich hoffe du kannst mir bei dieser Kristina helfen. Es ist nicht fair, was sie mir antun. Sie bringen mich dazu, zu meiner Bank und zu ihnen hin und her zu gehen. Es ist so frustrierend und deprimierend.

Dankeschön.

Mit freundlichen Grüßen,

Maria Bella D ***

Vielen Dank Maria, dass Sie uns ausführlich erklärt haben, was passiert ist. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Maria.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Liebes Casinochan Team.

Könnten Sie bitte reagieren?

Wir möchten den CasinoChan bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine weitere Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Liebe Maria.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru