Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben diese Beschwerde schließlich zurückgewiesen, da sie sich auf den Zahlungsanbieter bezog.
Hallo, ich habe beobachtet, dass Sie ein Problem mit dem Abheben vom Mifinity-Konto auf eine Karte oder ein Bankkonto gelöst haben.
Lieber Patrick,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe ein zertifiziertes Konto und sie haben nicht nur meine Karte verifiziert und ich habe jetzt einen großen Geldbetrag dabei, den ich nicht von der Uniform auf meine Karte oder mein Bankkonto überweisen kann. Mifinity antwortet auf keine Nachrichten
Habe ich Recht, dass Ihr MiFinity-Konto nicht von MiFinity selbst verifiziert wurde?
Sie wollen einen 4-stelligen Code auf meiner Kartenliste, aber ich kann ihn nirgendwo finden. Gleichzeitig habe ich mir die Bewertungen vieler Leute angesehen, die behaupten, dass Mifinity Menschen und Geld raubt
Das Problem liegt also bei MiFinity und nicht direkt beim Casino, oder?
Ich verstehe. Leider wäre meine einzige Empfehlung, sich direkt an den MiFinity- Kundendienst zu wenden.
Ich fürchte, sonst können wir Ihnen nicht helfen.
Lieber Patrick,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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