The player from Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We ended up rejecting this complaint as it has been related to payment provider.
Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo finito per respingere questo reclamo poiché era correlato al fornitore di servizi di pagamento.
Ciao, stavo guardando che stavi risolvendo un problema con il prelievo dal conto Mifinity su una carta o un conto bancario.
Hello, I was watching that you were solving a problem with withdrawing from the Mifinity account to a card or bank account.
dobrý den koukal jsem že ste tu řešily problém s výběrem z účtu mifinity na kartu nebo bankovní účet můžete mi poradit jak žena která měla ptoblém nakonec vybrala mám stejný problém´
Caro Patrik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Patrik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ho un conto certificato e non solo hanno verificato la mia carta e ora ho una grande quantità di denaro lì con loro, che non posso trasferire dall'uniforme alla mia carta o al mio conto bancario. Mifinity non risponde a nessun messaggio
I have a certified account and they have not only verified my card and I now have a large amount of money there with them, which I cannot transfer from the uniform to my card or bank account. Mifinity does not respond to any messages
Mam účet na mifinity ověřený neoverili mi jen kartu a bankovní účet mam tam teď u nich velké množství peněz které nemohu preposla z účtu mifinity na svoji kartu nebo bankovní účet. Mifinity neodpovídá na zadne zprávy
Ho ragione sul fatto che il tuo account MiFinity non è stato verificato da MiFinity stesso?
Am I correct that your MiFinity account was not verified by MiFinity itself?
Chápu to správně, že váš účet MiFinity nebyl ověřen samotnou MiFinity?
Vogliono un codice a 4 cifre sull'elenco della mia carta ma non riesco a trovarlo da nessuna parte .. allo stesso tempo ho guardato le recensioni di molte persone che affermano che la mifinità deruba persone e denaro
They want some 4-digit code on my card listing but I can't find it anywhere .. at the same time I looked at the reviews of a lot of people who claim that mifinity robs people and money
Chtějí po me nějaký 4 místní kód na výpisu karty ale nemohu nikde najít.. zároveň sem koukal na recenze hodně lidí kteří tvrdí že mifinity okrada lidi a peníze neposila
Quindi il problema è con MiFinity e non direttamente con il casinò, vero?
So the problem is with MiFinity and not directly with the casino, is it?
Takže problém souvisí s MiFinity a ne přímo s kasinem, je to tak?
SI, ESATTAMENTE
YES EXACTLY
ANO PŘESNĚ TAK
Vedo. Sfortunatamente, la mia unica raccomandazione sarebbe di contattare direttamente l'assistenza clienti di MiFinity .
Temo che non possiamo aiutarti altrimenti.
I see. Unfortunately, my only recommendation would be to contact MiFinity customer support directly.
I'm afraid we can't help you otherwise.
Chápu. Bohužel mým jediným doporučením by bylo kontaktovat přímo zákaznickou podporu MiFinity.
Obávám se, že Vám nemůžeme pomoci jinak.
Caro Patrizio,
Estendiamo il timer di 7 giorni. Non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto o assistenza, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear Patrick,
We extend the timer by 7 days. Do not hesitate to contact us if you need help or assistance, otherwise we will reject your complaint.
Milý Patriku,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak Vaši stížnost zamítneme.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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