Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Da der Spieler sein Konto geschlossen hat, haben wir diesen Fall abgelehnt.
Hallo, Casinuchan, ich habe die erforderlichen Dokumente übergeben. Foto auf der Rückseite ... Fotokreditkarte auf der Rückseite mit den verdeckten zentralen sechs Nummern, wie angewiesen. Ich habe insgesamt drei Einzahlungen in Höhe von 250.250.500 CZK getätigt ... per Kreditkarte ... Sie erfolgten sofort und wurden dem Konto des Spielers gutgeschrieben .... Das Konto ist aktiv ... Sobald ich eine Auszahlung von der möchte Spielerkonto ... speziell 2.500 CZK, dies wird immer rechtzeitig abgelehnt und der Betrag dem Konto erneut gutgeschrieben. Bitte wissen Sie nicht, wo das Problem liegen könnte? Ich danke Ihnen sehr für Ihre Antwort.
Lieber Lukáš,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben oder diese noch läuft? Wurde Ihnen eine alternative Methode zum Abheben Ihres Geldes angeboten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, ich habe den ganzen Tag versucht, mit dem Casino zu kommunizieren ... Immer noch die gleiche Antwort ... Ich habe mein Spielerkonto bereits aufgegeben und aufgelöst ... Ich vertraue Cssin Chan nicht ... Boni 0 ... Sie können kein Geld auszahlen. Vielen Dank und ich bin fertig, das Problem ist bereits gelöst, ich werde meine Erfahrung mit dem Casino so weitergeben ... Absolut entsetzlich
Es tut mir wieder leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Da Sie Ihr Konto geschlossen haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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