HomeBeschwerdenCasinochan - Der Spieler kann aufgrund von Methodenbeschränkungen keine Gewinne abheben.

Casinochan - Der Spieler kann aufgrund von Methodenbeschränkungen keine Gewinne abheben.

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Betrag: A$75

Casinochan
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-24 | Gelöst : 2024-06-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Australien konnte 75 $ Gewinn aus Freispielen ohne Einzahlung nicht abheben, da die einzigen Auszahlungsmethoden Krypto oder Banküberweisung waren und für die Banküberweisung ein Mindestbetrag von 250 $ erforderlich war. Das Casino lehnte die Krypto-Auszahlung ab, da die Gewinne nicht aus einer Krypto-Einzahlung stammten. Nachdem der Spieler gedroht hatte, das Problem öffentlich zu eskalieren, verarbeitete das Casino die Auszahlung mit der Krypto-Methode. Wir bestätigten, dass das Problem behoben wurde, und markierten die Beschwerde als geschlossen.

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vor 4 Monaten
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Ich habe Freispiele ohne Einzahlung erhalten, bei denen nach dem Einsatz die maximale Auszahlung 75 $ beträgt. Das ist in Ordnung. Der Einsatz betrug, glaube ich, entweder 50 oder 60 x Spingewinn. Jedenfalls habe ich den Einsatz abgeschlossen und eine Auszahlung von 75 $ mit Kryptowährung beantragt, da die einzigen verfügbaren Methoden zum Auszahlen Kryptowährung oder Banküberweisung sind. Ich hätte Banküberweisung gewählt, aber der Mindestbetrag beträgt 250 $. Meine einzige andere Option ist also Kryptowährung, aber sie sagen nein, ich kann keine Kryptowährung verwenden, da die Gewinne nicht aus einer Kryptowährungseinzahlung stammen.

Ich habe zum Einzahlen nur Mastercard oder Neosurf verwendet. Für Auszahlungen gibt es keine E-Wallet-Optionen, nur Krypto oder Banküberweisung.

Ich dachte, wenn ich eine Krypto-Einzahlung mache, könnte ich mir vielleicht die 75 $ Gewinne in Krypto auszahlen lassen. Nein, das geht immer noch nicht.

Ich kann mir den Gewinn von 75 $ im Grunde auf keinen Fall auszahlen lassen.

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vor 4 Monaten
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Hallo Smurfin123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinochan zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hat Ihnen das Casino eine alternative Möglichkeit angeboten, Ihr Geld abzuheben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Hallo. Ja, alles verifiziert usw. Ich habe versucht, diese Beschwerde zu stornieren, denn nachdem ich ihnen eine sehr deutlich formulierte E-Mail geschrieben hatte, in der ich sie darüber informierte, dass ich eine formelle Beschwerde in einem Glücksspielforum eingereicht hatte und mein nächster Schritt darin bestand, die größere Glücksspiel-Community über ihre zwielichtigen Mätzchen zu informieren, wurde die Auszahlung mithilfe der „streng verbotenen" Kryptomethode schnell bearbeitet.

Danke für deine Zeit, ich weiß das zu schätzen x

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vor 4 Monaten
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Lieber Smurfin123,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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