Casinochan - Die Gewinne des Spielers aus dem Werbespiel wurden ungültig.

Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber ich habe über den zulässigen Betrag für den abgeschlossenen Bonus gesetzt, der nur 50 US-Dollar betrug. Der Einsatz, um einen Bonus zu erhalten, war nach Abschluss des Einsatzes einfach. Ich habe 8000 gewonnen. Jetzt ist mein Konto geschlossen und ich weigere mich, Geld zu geben oder einen Bericht zu liefern

Lieber Jerry,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihnen vorgeworfen wurde, eine höhere Wette als zulässig platziert zu haben?

Würden Sie so freundlich sein und eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Auf dieser Website wird überhaupt nicht klar, warum Sie überhaupt Wetten abschließen können, die über dem liegen, was Ihr anderes Online-Casino erlaubt. Sie können während der Bonusperiode nicht über dem maximalen Einsatz von Spielern schützen. Die große Geldsumme, die ich gewonnen habe, war weit nach Abschluss der Wettbedingungen. Die Seite war sehr schwer zu navigieren, um überhaupt zu wissen, wann der Bonus abgeschlossen war. Ich bin der Meinung, dass dieses Casino die Spieler absichtlich dazu veranlasst, kein Geld in den Taschen zu behalten. Es wurde nichts unternommen, um mich als Spieler zu schützen. Ich gab fast 2000 Dollar in 24 Stunden aus und wurde ausgeraubt und sie wissen es

Jerry Ich habe die Bonus-AGB ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) überprüft und Folgendes gefunden:

"1.16 Der maximale Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (Sofern in den Sonderbedingungen für den Bonus nicht anders angegeben). Der Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf" Respin ") erhöht Ihren Einsatzbetrag Wenn der Spieler den Maximaleinsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich CasinoChan das Recht vor, die Gewinne zu beschlagnahmen. "

Wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt und Sie gegen diese Regel verstoßen haben, befürchte ich leider, dass ich in dieser Angelegenheit nicht viel mehr für Sie tun kann. Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere als die zulässigen Wetten platzieren, aber leider ist dies noch keine Standardpraxis. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Casinos das Bonusspiel einschränken (eingeschränkte Spiele, Spieleanbieter, Maximaleinsatz usw.).

Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie keine Wetten über diesem Limit platziert haben, leiten Sie mir bitte Ihren Spielverlauf an kristina.s@casino.guru weiter , damit ich ihn selbst überprüfen kann. Vielen Dank.

Leider lehnen wir diese Beschwerde nach Prüfung aller verfügbaren Informationen als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.