Der Spieler aus Australien gewinnt 2500 $ im Casino Chan, hat aber Probleme bei der Kontoüberprüfung, die zur Stornierung der Auszahlung führen. Das Casino behauptet, die Gewinne seien aufgrund angeblich mehrerer Konten konfisziert worden, was der Spieler bestreitet.
Ich habe im Casino gespielt und einen schönen Gewinn von bis zu 2.500 $ erzielt. Ich habe meine Auszahlung beantragt und dann musste ich mein Konto verifizieren, was mühsam war. Dann wurde alles bestätigt und sie haben sich umgedreht und gesagt, sie hätten meine Auszahlung storniert und meine Gewinne konfisziert, weil ich anscheinend mehr als ein Konto habe, was nicht stimmt. Ich habe zuerst im Haus meiner Schwester gespielt, wo sie auch spielt, also habe ich eine Stunde lang dieselbe Adresse verwendet, dann wurde die Adresse in meine Privatadresse geändert und ich kann nicht beweisen, dass wir zwei verschiedene Personen und Konten sind. Ich will nur meine wohlverdienten Gewinne.
Lieber billie888,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casinochan zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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Ich habe per E-Mail mit Screenshots der Unterhaltung zwischen Casino Chan und mir geantwortet. Ich bin schon eine Weile ein Spieler bei Casino Chan. Ich bin mir nicht ganz sicher, aber ich habe nur ein paar Mal gespielt. Ich habe nie einen Bonus verwendet, nur das Geld, das ich eingezahlt habe. Ich habe diese Site nur auf einem Telefon verwendet. Ich spiele nicht auf dem PC oder iPad. Ich verwende mein eigenes Telefon, ich habe von meiner Visa-Karte in meinem Namen eingezahlt, die ID wurde in meinem Namen, meiner Adresse und meiner Telefonnummer verifiziert.
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