Casinochan - Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen.

Ich würde den E-Mail-Support dieses Casinos nicht über 10 verschiedene Male nutzen, um mein Konto dauerhaft zu schließen, musste fragen und immer wieder fragen, während ich immer sagte, dass ich keine Art von Bonus wollte, die mein Konto nie geschlossen hat und als viel Geld verloren hat konnte es sich nicht leisten, einen schrecklichen Service zu verlieren, ohne an die Kunden zu denken

Lieber Patrick,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru. Haben Sie in diesen Anträgen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und den Grund dafür deutlich angegeben?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website überprüft und Folgendes gefunden:https://www.casinochan.com/terms-and-conditions :

„SELBSTAUSSCHLUSS AUF ANFRAGE

Sie können unser Support-Team auch unter support@casinochan.com kontaktieren und uns über Ihre Entscheidung informieren, das Glücksspiel auf der Website für einen bestimmten Zeitraum oder für immer einzustellen. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um Ihren Zugang zu Ihrem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten."

Ist dies support@casinochan.com die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre E-Mails gesendet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich hatte sie zweimal gebeten, mein Konto dauerhaft zu schließen, ohne dass es zu einer Schließung kam. Ich hatte bei beiden Gelegenheiten erklärt, dass ich es mir nicht mehr leisten könne, so viel Geld zu verlieren, aber bei beiden Gelegenheiten wurde mein Konto offen gehalten Ich wollte keine Boni von ihnen und wollte nur, dass mein Konto dauerhaft geschlossen wird.

Erst als ich ihnen sagte, dass ich obdachlos sein würde, wurde mein Konto endgültig geschlossen.

Vielen Dank, Patrick, für Ihre E-Mail. Könnten Sie bitte einen Zeitplan für die Veranstaltungen angeben? Aus den weitergeleiteten Screenshots kann ich die Daten nicht erkennen. Ich möchte so viele Informationen wie möglich sammeln, bevor wir das Casino kontaktieren. Könnten Sie im Idealfall auch Ihre Kassiererhistorie weiterleiten?

Lieber Patrick,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.