HomeBeschwerdenCasinochan - Spieler befragen die Auszahlungs- und Überprüfungsverfahren des Casinos.

Casinochan - Spieler befragen die Auszahlungs- und Überprüfungsverfahren des Casinos.

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Betrag: A$800

Casinochan
Eingereicht am: 2020-04-09 | Fall geschlossen : 2020-04-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

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ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Australien ist sehr unzufrieden mit dem Überprüfungsprozess, für den vertrauliche Dokumente erforderlich sind. Darüber hinaus beschwert sich der Spieler über langsame Casino-Unterstützung. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler eine beleidigende Sprache verwendete und sich weigerte, zusammenzuarbeiten.

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Sie sind Betrüger, sie zahlen das Geld nicht zurück und sie bitten um sehr vertrauliche Dokumente und sie antworten nie schnell.

Ich bin von diesen M *** s abgeschnitten worden

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Lieber Sam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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Lieber Sam,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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SIE SIND NICHT HILFREICH, NUR F ** K AUS

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Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen, da der Spieler eine beleidigende Sprache verwendet und sich weigert, mit ihm zusammenzuarbeiten.

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