Il giocatore australiano non è molto soddisfatto del processo di verifica che richiede documenti riservati. Inoltre, il giocatore si lamenta del lento supporto del casinò. Abbiamo respinto questo reclamo poiché il giocatore stava usando un linguaggio offensivo e si è rifiutato di collaborare.
Sono truffatori che non incassano i soldi indietro e chiedono documenti molto riservati e non rispondono mai rapidamente.
Sono stato tagliato fuori da questi m *** s
Caro Sam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Sam,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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