Casinochan - Spieler beschwert sich, keinen Bonus zu erhalten.

Dies ist das zweite Mal, dass ich den Bonus, den Sie mir per E-Mail geschickt haben, nicht erhalten habe. Nach dem Depot habe ich die 75 Dollar, die ich eingezahlt habe, aber den Bonus von 50% bekommen. Wo ist das? Es passierte auch mit meinen ersten Knochen. Ich bekam die Freispiele, aber nicht das Geld, von dem Sie sagten, dass ich es bekommen würde

Lieber Darick,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte einige Fragen beantworten, damit ich den Fall vollständig verstehen kann? Wie hoch war Ihre erste Einzahlung? Welche Währung und Zahlungsmethode haben Sie verwendet? Könnten Sie mir Links für beide Boni schicken, die Ihnen nicht gewährt wurden?

Haben Sie dieses Problem auch an das Casino weitergeleitet? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weiter. Ich habe versucht, die Bonus-AGB zu überprüfen, aber die Website des Casinos scheint momentan nicht erreichbar zu sein. Können Sie sich in Ihrem Konto anmelden? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Darick,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.