Casinochan - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto un bonus.

Questa è la seconda volta che non ho ricevuto il bonus che mi hai inviato sulla mia e-mail. Dopo il deposito ho ricevuto i 75 dollari che ho depositato, ma il bonus del 50% dov'è? È successo anche con le mie prime ossa, ho ottenuto i giri gratis ma non i soldi che hai detto che avrei ottenuto

Caro Darick,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande, in modo che io possa capire del tutto il caso? Quanto è stato il tuo primo deposito? Quale valuta e metodo di pagamento hai utilizzato? Potresti inviarmi link per entrambi i bonus, che non ti sono stati concessi?

Inoltre, hai risolto questo problema al casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle alla mia e-mail petronela.k@casino.guru. Ho provato a controllare i T&C bonus, ma il sito web del casinò sembra essere momentaneamente inattivo. Sei in grado di accedere al tuo account? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Darick,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.