Der Spieler aus Deutschland hat eine DSGVO-Anfrage an das Casino gesendet, ohne eine Rückmeldung zu erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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CasinoEuro - Der Spieler erkundigt sich nach weiteren Informationen zum DSGVO-Verfahren.
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Betrag: ??
CasinoEuro
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Das Casino reagiert seit über 2 Monaten nicht auf meine DSGVO-Anfrage.
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vor 2 Jahren
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Lieber Erich,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
Hallo Petronela,
ich habe am 17.12.2021 und am 27.12.2021 zwei E-Mails an Support-en@casinoeuro.com mit der Bitte um Auskunft nach Art. 5 DSGVO gesendet und bisher nie eine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Erik G*****
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vor 2 Jahren
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Welche Art von Informationen haben Sie angefordert, bitte?
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vor 2 Jahren
Eine Kopie meiner gespeicherten personenbezogenen Daten, einschließlich der Transaktionsliste mit allen Ein-und Auszahlungen sowie den Spielverlauf.
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vor 2 Jahren
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Ist Ihr Konto noch geöffnet? Wenn ja, sollten Sie auf Ihre Spiel- und Kassenhistorie zugreifen können.
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vor 2 Jahren
Das Konto wurde dauerhaft geschlossen und ich habe leider keinen Zugriff mehr auf die Daten.
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vor 2 Jahren
Hallo Petronela,
das Casino hat geantwortet. Sie können den Fall schließen.
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Erik, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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