Il giocatore tedesco ha inviato una richiesta GDPR al casinò senza ricevere alcun feedback. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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CasinoEuro - Il giocatore sta chiedendo maggiori informazioni sulla procedura GDPR.
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Importo:: ??
CasinoEuro
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Il casinò non ha risposto alla mia richiesta GDPR per oltre 2 mesi.
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2 anni fa
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Caro Erik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao Petronella,
Ho inviato due e-mail a Support-en@casinoeuro.com in data 17 dicembre 2021 e 27 dicembre 2021 con una richiesta di informazioni ai sensi dell'art. 5 GDPR e finora non ho mai ricevuto risposta.
Cordiali saluti
Eric G*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Che tipo di informazioni hai richiesto, per favore?
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2 anni fa
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Una copia dei miei dati personali memorizzati, incluso l'elenco delle transazioni con tutti i depositi e prelievi, nonché la cronologia dei giochi.
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2 anni fa
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Il tuo conto è ancora aperto? Se sì, dovresti essere in grado di accedere alla cronologia dei tuoi giochi e della cassa.
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2 anni fa
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L'account è stato chiuso definitivamente e purtroppo non ho più accesso ai dati.
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2 anni fa
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Ciao Petronella,
il casinò ha risposto. Puoi chiudere il caso.
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Erik, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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