CasinoFriday - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Hallo zusammen,

Dies bezieht sich auf mein Konto bei Casinofriday.

Ich hatte am 4. März die Auszahlung von 650 Euro beantragt, die sie verzögerten und am 8. März auf mein indisches Bankkonto einleiteten, das am 12. März bei meiner Bank eingegangen war.

Der Zahlungsanbieter von Casinofriday erwähnte den Zweckcode jedoch überhaupt nicht und als ich sie gebeten hatte, den korrekten Zweckcode der Überweisung mitzuteilen, gaben sie mir 9 Tage lang falsche Versprechungen, dass Sie ihn per E-Mail erhalten würden.

Gestern, am 13. März, musste meine Bank Geld an den Originator zurückgeben, da kein gültiger Zweckcode verfügbar war.

Sie erhielten tatsächlich nur 615 Euro statt 650 Euro, also muss eine Bankprovision beantragt worden sein.

Ich verliere mein Geld als solches aufgrund eines unverantwortlichen Verhaltens von Casinofriday, der die Überweisung absichtlich zu verzögern und falsche Angaben zu machen scheint, um sicherzustellen, dass sie nicht an den Spieler überwiesen wird, da sie mir sonst die Swift-Kopie zur Verfügung gestellt hätten sofort, als ich darum gebeten hatte.

Dies erfordert sofortige Aufmerksamkeit, da das Casino gefälscht zu sein scheint, da es absichtlich Details mit falschem Zweckcode sendet.

Lieber umesh1jai,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Zahlungen erhalten haben?

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, mein Konto wurde vollständig vom Casino verifiziert und sogar KYC wurde genehmigt. Post, die sie auch überwiesen haben, aber mit einem gefälschten Zweckcode, der nie existiert hat, wie von meiner Bank bestätigt.

Das sieht also so aus, als würde das Casino dies absichtlich tun, damit das Geld nirgendwo gutgeschrieben wird.

Ich komme aus Indien und indische Banken akzeptieren Gelder nur mit dem gültigen Zweckcode, der in der Swift-Anweisung angegeben ist.

Nachfolgend finden Sie den Link zur Liste der gültigen Zweckcodes gemäß der indischen Bankenaufsichtsbehörde.

www.rbi.org.in ›Upload› pdfsPDF

Web-Ergebnisse

Zweckcode - Reserve Bank of India

Ich müsste auch wissen, was der Zweckcode sein sollte, selbst wenn ich meine Bank informieren sollte, wenn ich Geld von Online-Casino-Gewinnen bekomme.

Vielen Dank, umesh1jai, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo umesh1jai,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte CasinoFriday zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo und danke, dass du das angesprochen hast.

Zunächst möchte ich mich für die Verzögerung entschuldigen. Wir haben hart daran gearbeitet, dies intern zu lösen. Jetzt kann ich Ihnen die großartige Nachricht übermitteln, dass der volle Betrag von 650 € wieder auf Ihrem Konto ist und Sie per Banküberweisung abheben können .

Ein paar Dinge zu beachten, die wir bei der Arbeit an dieser Angelegenheit entdeckt haben:

Der Grund für diese Verzögerung ist nicht, dass wir sie absichtlich verzögert haben, wir würden das unseren Spielern niemals in irgendeiner Weise antun wollen, sondern dass dies spät am Freitag veröffentlicht wurde und aufgrund des beginnenden Wochenendes nicht verarbeitet wurde bis zum folgenden Montag.

Der von Ihnen erwähnte Zweckcode ist nicht erforderlich, da es sich um eine SWIFT-Transaktion handelt und kein Zweckcode erforderlich ist. Unser Zahlungsanbieter hat auch nicht ganz verstanden, warum die Bank die Transaktion rückgängig gemacht hat.

Die Betragsdifferenz (650 € gegenüber den 615 €, die Sie erhalten haben) ist auf die SWIFT-Überweisung zurückzuführen, die Ihre Bank als Gebühr erheben würde, wie Sie auch selbst erwähnt haben.

Ich möchte dies nur abschließen, indem ich sage, dass es von uns nicht perfekt gehandhabt wurde, und wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und Unklarheiten, die wir in diesem Fall gegeben haben, und seien Sie versichert, dass es in Zukunft nicht wieder vorkommen wird.

Danke für Ihre Geduld,

Alexander

Lieber umesh1jai,

Versuchen Sie, eine Auszahlung per Überweisung zu beantragen, und teilen Sie mir bitte Ihre Fortschritte mit.

Hallo,

Die Überweisung wird wieder das gleiche Problem verursachen, daher habe ich die Auszahlung mit BITCOIN beantragt.

Mein Bitcoin hat dasselbe Bankkonto, mit dem ich zuvor die Überweisung des Auszahlungsbetrags per Banküberweisung beantragt hatte.

Liebes Casino,

Ist es für diesen Spieler in Ordnung, mit Bitcoin um Auszahlung zu bitten?

Hallo,

Scheint, als wäre alles in Ordnung. Der Rücktritt wurde von unserer Seite vorgenommen und genehmigt.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander

Nun, es ist nicht in Ordnung, da 2 Tage jetzt noch kein Guthaben auf meinem Bitcoin-Konto eingegangen ist

Hallo,

Es wurde auf unserer Seite am 18. genehmigt - es sollte, falls es noch nicht geschehen ist, bald in Ihrer Brieftasche verfügbar sein.

Ich habe gesehen, dass Sie mir auch eine E-Mail senden. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Auszahlung haben, melden Sie sich einfach bei mir. Es sollte jedoch ab sofort keine Probleme mehr geben.

Danke vielmals,

Alexander

Bemerkenswerter Alexander

Alexander, ich habe noch kein Guthaben auf meinem Bitcoin-Konto erhalten.

Verstehe, dass es jetzt fast einen Monat ist.

Hallo,

Wie ich bereits erwähnt habe - der Rückzug wurde am 18. am Ende genehmigt.

Alles sieht so aus, wie es bei uns sein sollte. Bei Bedarf kann ich Ihnen die Adresse Ihrer Transaktion senden, falls Sie diese weiter untersuchen müssen.

Vielen Dank,

Alexander

Alexander, dein Team verarbeitet keine Zahlung. Sie geben nur falsche Versprechen.

Möglicherweise ist dies das Protokoll Ihres Casinos, nur um Zahlungen zu akzeptieren und die Auszahlung so weit zu verzögern, dass Kunden Sie alle missbrauchen, so dass Sie alle ein Konto schließen, das das Verhalten schlechter Kunden angibt.

Glaubst du, es ist gerechtfertigt, 20 Tage lang kein Geld zu überweisen, während andere Casinos nur 2 Tage brauchen?

Vince kann nicht zu den Justizbehörden eskalieren

Hallo wieder,

Wie ich bereits sagte - es wurde an unserem Ende am 18. verarbeitet und genehmigt.

Wenn es um Kryptowährungsübertragungen geht, kann es je nach Geldbeutel zu Verzögerungen kommen.

Wie ich bereits sagte, habe ich Ihnen die Adresse für die Transaktion in einer E-Mail gesendet.

Vielen Dank,

Alexander

Sie können die Transaktion auch einfach hier verfolgen:

https://mempool.space/address/1rgmzM6vd7n5LXM4VjKfpXdoNB8XQP5Fq

Sie können sehen, dass der Betrag an die Adresse (von uns genehmigt) eingegangen ist, aber noch nicht gesendet wurde (an Ihre Brieftasche erhalten).

Wie ich oben sagte, kann es zu Verzögerungen kommen. Ich werde morgen mit unserem Zahlungsteam sprechen, wenn diese wieder verfügbar sind, und mich bei wichtigen Aktualisierungen bei Ihnen melden. Ich glaube jedoch, dass dies nur eine reguläre Bearbeitungszeit ist.

Vielen Dank,

Alexander

Wir möchten den CasinoFriday bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Wir haben bereits geantwortet (siehe oben).

Dies wurde gelöst und die Transaktion wurde abgeschlossen und vom Spieler empfangen.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich noch etwas beantworten kann, es sei denn, mir fehlt etwas.

Vielen Dank,

Alexander

Lieber umesh1jai,

Haben Sie bitte Ihre Gewinne erhalten?

Ja, ich habe es erhalten. Vielen Dank

Lieber umesh1jai,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru