CasinoFriday - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Carissimi,

Questo è con riferimento al conto mya detenuto con Casinofriday.

Avevo richiesto il prelievo di 650 euro il 4 marzo, che hanno ritardato e avviato l'8 marzo sul mio conto bancario indiano che è stato ricevuto dalla mia banca il 12 marzo.

Tuttavia, il fornitore di servizi di pagamento di Casinofriday non ha menzionato affatto il codice dello scopo e quando ho chiesto loro di condividere il codice dello scopo corretto del trasferimento di fondi cand copia Swift, hanno continuato a farmi false promesse per 9 giorni che lo avresti ricevuto via e-mail.

Ieri, il 13 marzo, la mia banca ha dovuto restituire i fondi all'originator a causa della mancata disponibilità del codice scopo valido.

Hanno ricevuto infatti solo 615 euro invece di 650 euro quindi devono essere state applicate commissioni bancarie.

Sto perdendo i miei fondi in quanto tali a causa del comportamento irresponsabile di Casinofriday che sembra ritardare deliberatamente e fornire dettagli errati sul trasferimento del fondo per garantire che non venga trasferito al giocatore, altrimenti avrebbero condiviso la copia Swift con me subito quando l'avevo chiesto.

Ciò richiede un'attenzione immediata poiché il casinò sembra essere falso poiché invia deliberatamente i dettagli con un codice scopo errato.

Caro umesh1jai,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se hai ricevuto pagamenti in passato?

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Inoltre, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, il mio account è stato completamente verificato dal casinò e persino KYC è stato approvato. Posta che hanno avviato anche il trasferimento, ma con un codice scopo falso che non è mai esistito come confermato dalla mia banca.

Quindi questo sembra fatto deliberatamente dal casinò in modo che i fondi non vengano accreditati da nessuna parte.

Vengo dall'India e le banche indiane accettano fondi solo con il codice scopo valido menzionato nelle istruzioni Swift.

Si prega di trovare il collegamento dell'elenco dei codici scopo valido secondo l'organismo di regolamentazione bancario indiano come di seguito.

www.rbi.org.in ›carica› pdfsPDF

Risultati web

Codice Scopo - Reserve Bank of India

Dovrei anche sapere quale dovrebbe essere il codice dello scopo anche se dovrei informare la mia banca se ricevo fondi dalle vincite del casinò online.

Grazie mille, umesh1jai, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao umesh1jai,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare CasinoFriday in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ciao e grazie per aver sollevato questo problema.

Prima di tutto, voglio scusarmi per il ritardo, abbiamo lavorato duramente per cercare di risolverlo internamente e ora posso darti la grande notizia che l'intero importo di € 650 è tornato sul tuo conto e puoi prelevare tramite bonifico bancario .

Alcune cose di cui essere consapevoli, che abbiamo scoperto lavorando su questo argomento:

Il motivo di questo ritardo non è perché lo abbiamo deliberatamente ritardato, non vorremmo mai farlo ai nostri giocatori in alcun modo, ma piuttosto che questo è stato emesso in ritardo di venerdì e, a causa dell'inizio del fine settimana, non è stato elaborato fino al lunedì successivo.

Il codice scopo che hai menzionato non è richiesto, poiché si trattava di una transazione SWIFT, non è mai necessario un codice scopo. Inoltre, il nostro fornitore di servizi di pagamento non ha capito bene perché la banca ha annullato la transazione.

La differenza di importo (€ 650 contro € 615 che hai ricevuto), è dovuta al bonifico SWIFT e che la tua banca prenderebbe come commissione come hai menzionato anche tu.

Voglio solo concludere dicendo che non è stato gestito perfettamente da noi, e ci scusiamo per i ritardi e la mancanza di chiarezza che abbiamo dato in questo caso, e ti assicuriamo che non accadrà più in futuro.

Grazie per la vostra pazienza,

Alessandro

Caro umesh1jai,

prova a chiedere un prelievo tramite bonifico bancario e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.

Ciao,

Il bonifico bancario creerà nuovamente lo stesso problema, quindi ho richiesto il prelievo utilizzando BITCOIN.

Il mio Bitcoin ha lo stesso conto bancario collegato al quale avevo precedentemente richiesto il trasferimento dell'importo del prelievo tramite bonifico bancario.

Caro Casinò,

va bene per questo giocatore chiedere il prelievo usando Bitcoin?

Ciao,

Sembra che sia tutto in ordine. Il ritiro è stato effettuato e approvato da parte nostra.

Cordiali saluti,

Alessandro

Beh, non va bene perché 2 giorni ora i fondi non sono ancora stati raggiunti sul mio account Bitcoin

Ciao,

È stato approvato da parte nostra il 18 - dovrebbe, se non lo è già, essere presto disponibile nel tuo portafoglio.

Ho visto che mi mandi anche un'e-mail, contattami da lì se continui ad avere problemi con il ritiro. Tuttavia, non dovrebbero esserci problemi da ora.

Grazie molto,

Alessandro

Notato Alexander

Alexander, non ho ancora ricevuto fondi nel mio account Bitcoin.

Capisci che è passato quasi un mese.

Ciao,

Come ho accennato in precedenza, il ritiro è stato approvato da parte nostra il 18.

Tutto sembra che dovrebbe dalla nostra parte. Se necessario, posso inviarti l'indirizzo della transazione nel caso in cui tu abbia bisogno di esaminarla ulteriormente.

Grazie,

Alessandro

Alexander, il tuo team non elabora alcun pagamento. Danno solo false promesse.

Potrebbe essere questo il protocollo del tuo casinò solo per accettare il pagamento e ritardare il ritiro a tal punto che i clienti abuseranno di tutti voi, così che chiuderete tutti il conto dichiarando il comportamento dei clienti cattivi.

Pensi che giustifichi l'impossibilità di trasferire fondi per 20 giorni mentre altri casinò impiegano solo 2 giorni.

Vince non puoi rivolgerti alle autorità legali

Ciao di nuovo,

Come ho affermato in precedenza, è stato elaborato e approvato da parte nostra il 18.

Quando si tratta di trasferimenti di criptovaluta, a seconda del tuo portafoglio può essere soggetto a ritardi.

Come ho affermato in precedenza, ti ho inviato l'indirizzo della transazione in una e-mail.

Grazie,

Alessandro

Inoltre, puoi semplicemente monitorare la transazione qui:

https://mempool.space/address/1rgmzM6vd7n5LXM4VjKfpXdoNB8XQP5Fq

Puoi vedere che l'importo è stato ricevuto all'indirizzo (approvato da noi) ma non ancora inviato (ricevuto nel tuo portafoglio).

Come ho detto sopra, può essere soggetto a ritardi. Parlerò con il nostro team dei pagamenti domani quando saranno di nuovo disponibili e mi assicurerò di ricontattarti nel caso ricevo aggiornamenti significativi, ma credo che sia solo un tempo di elaborazione regolare in questa questione.

Grazie,

Alessandro

Chiediamo a CasinoFriday di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Abbiamo già risposto (vedi sopra).

Questo è stato risolto e la transazione è stata completata e ricevuta dal giocatore.

Non sono sicuro che ci sia qualcos'altro a cui rispondere a meno che non mi manchi qualcosa.

Grazie,

Alessandro

Caro umesh1jai,

hai ricevuto le tue vincite, per favore?

Sì l'ho ricevuto. Grazie

Caro umesh1jai,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru