Casinoin - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich konnte einen großen Betrag gewinnen, das Casino erlaubt nur eine tägliche Auszahlung von 49.999 INR, ich habe versucht, mit Astropay abzuheben. Sie haben mir auf meinem Handy per Nachricht mitgeteilt, dass die Auszahlung nicht bearbeitet werden konnte. Versuchen Sie es erneut mit der Auszahlung. Ich habe den Live-Chat kontaktiert, sie sagten, dass es ein technisches Problem gibt, das die zuständige Abteilung untersucht, und sie werden mich auf dem Laufenden halten, ich habe einen großen Gewinn von über 66.00.000 INR gemacht, plötzlich hat mich das Casino ohne Grund blockiert. Ich hänge einen Screenshot an, ich kann keinen Betrags-Screenshot anhängen, da ich mich nicht in mein Casino-Konto einloggen kann, sie haben mich gesperrt. Bitte helfen Sie mir bei meinem Problem und meinem Widerruf.

Liebe Anupam,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Haben Sie vom Casino weitere Erklärungen zu dieser Situation erhalten?

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Um auf Ihre Fragen zu antworten, hier meine Antworten

1. Ja, ich habe in der Vergangenheit erfolgreiche Ein- und Auszahlungen mit Astropay getätigt, dies ist nicht das erste Mal, dass ich hier spiele, ich bin ein alter Spieler hier
2. Ich spiele nie mit Bonusgeld, ich kenne den Fang, den Casinos verwenden, daher entscheide ich mich nie für Bonusgeld, also war kein aktives Bonusgeld beteiligt
3. Ich habe mehrmals versucht, den Live-Chat zu erreichen, sie antworten nicht auf meine Fragen, also nein, es gibt keine weitere Klärung seitens des Casinos
4. Ich bin auch Spieler bei betmaster, dort wurde ein Verifizierungsprozess durchgeführt, nach meinem besten Wissen wurde ich auch hier verifiziert, aber ich kann mit Sicherheit sagen, dass das Casino kein Dokument angefordert oder mir irgendetwas in dieser Art mitgeteilt und mein Konto gesperrt hat

Hoffe ich habe alle Fragen beantwortet. Diese Art von Casino sollte bei Casino Guru nicht hoch bewertet werden. Es ist die schlimmste Erfahrung.

Ich möchte noch etwas hinzufügen, ich habe einen Screenshot des Live-Chats gemacht, der nicht reagiert, ich habe auch eine E-Mail an complaints.in@casinoin.io gesendet, aber es gibt auch keine Antwort von ihnen.

Auch das Casino hat mein Konto gesperrt, aber vergessen, meine großen Gewinne aus den letzten großen Gewinnern zu entfernen, die unten angezeigt werden. Ich habe einen Screenshot gemacht, auf dem sie meine großen Gewinne zeigten, nicht alle, aber ein paar große Blackjack-Gewinne, die ich erbeuten konnte. Bei Bedarf werde ich sie auch teilen, die Nummer ist maskiert, kann aber sehen, dass meine Handynummer, mit der ich mich anmelde, mit diesem maskierten Nummernmuster übereinstimmt.

Danke noch einmal

Oben sind Screenshots meiner großen Gewinne in der BIG Winners-Rolle, die Sie darin sehen können, auch Screenshots, die zeigen, dass der Live-Chat nicht auf mich antwortet

Weitere Gewinner-Screenshots, die ich von Latest Winners Scroll erhalten konnte

Ich habe versucht, den Support über den Live-Chat zu erreichen, hier, was sie antworten, sie sind nicht einmal bereit, mir die Support-Ticket-ID zu geben, und hängen den Chat-Screenshot als Referenz an. Vielen Dank

Bitte schließen Sie meine Beschwerde vorerst, da das Casino mein Konto entsperrt hat und ich jetzt auf mein Konto zugreifen kann, danke

Tolle Neuigkeiten, anupam. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.