Casinoin - L'account del giocatore è stato bloccato.

Sono stato in grado di vincere grandi somme, il casinò consente solo un prelievo giornaliero di 49.999 INR, ho provato a prelevare utilizzando astropay. Mi hanno inviato un messaggio sul mio cellulare tramite un messaggio che non è stato possibile elaborare il ritiro, riprovare al ritiro. Ho contattato la chat dal vivo, hanno detto che c'è qualche problema tecnico che il dipartimento competente sta esaminando e mi aggiorneranno, ho fatto una grande vincita di oltre 66.00.000 di INR, all'improvviso il casinò mi ha bloccato senza alcun motivo. Allego screenshot, non posso allegare screenshot dell'importo in quanto non sono in grado di accedere al mio account del casinò, mi hanno bloccato. Gentilmente aiutami con il mio problema e ritiro.

Caro anupam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai ricevuto ulteriori spiegazioni dal casinò in merito a questa situazione?

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Per rispondere alle tue domande ecco le mie risposte

1. Sì, ho effettuato depositi e prelievi con successo in passato utilizzando astropay, questa non è la prima volta che giocavo qui sono un vecchio giocatore qui
2. Non gioco mai con denaro bonus, so che i casinò catch usano quindi non ho mai optato per denaro bonus, quindi non è stato coinvolto denaro bonus attivo
3. Ho provato a raggiungere la chat dal vivo più volte, non stanno rispondendo alle mie domande, quindi no, non ci sono ulteriori chiarimenti dalla fine del casinò
4. Sono anche un giocatore di betmaster, il processo di verifica è stato eseguito, per quanto ne so, sono stato verificato anche qui, ma posso dire con certezza che il casinò non ha chiesto alcun documento o comunicato nulla del genere e ha bloccato il mio account

Spero di aver risposto a tutte le domande. questo tipo di casinò non dovrebbe essere molto apprezzato dal guru del casinò. È la peggiore esperienza.

Un'altra cosa che voglio aggiungere, ho preso uno screenshot della chat dal vivo che non risponde, ho anche inviato un'e-mail a complaints.in@casinoin.io ma non ho ricevuto risposta nemmeno da loro.

Inoltre, il casinò ha bloccato il mio account ma ho dimenticato di rimuovere le mie grandi vincite dal recente scorrimento dei GRANDI VINCITORI che mostrano in basso, ho fatto uno screenshot che mostravano le mie grandi vincite, non tutte ma un paio di grandi vincite del blackjack che sono stato in grado di catturare. Se necessario li condividerò anch'io, il numero è mascherato ma posso vedere che il mio numero di cellulare che uso per accedere corrisponde a quel modello di numero mascherato.

Grazie ancora

sopra ci sono gli screenshot delle mie grandi vincite in BIG WINNERS scroll puoi vedere in quello, anche screenshot che mostra la chat dal vivo che non mi risponde

screenshot più vincente che sono stato in grado di ottenere dallo scorrimento Ultimi vincitori

Ho provato a raggiungere il supporto tramite live chat, ecco cosa stanno rispondendo, non sono nemmeno disposti a fornirmi l'ID del ticket di supporto, allegando screenshot della chat come riferimento. Grazie

gentilmente chiudi il mio reclamo per ora, poiché il casinò ha sbloccato il mio account, ora sono in grado di accedere al mio account, grazie

Ottime notizie, anupam. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.