Der Rückzug des Spielers verzögert sich um weniger als eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Guten Abend, ich versuche jetzt seit 4 Tagen, eine Auszahlung vorzunehmen, immer das gleiche Problem, und es löst sich nie, es gibt keine Probleme, es zu erhalten.
Die Spiele sind gut, tolles Grafikdesign, aber sie wollen nicht bezahlen.
Ehrlich gesagt war es eine sehr frustrierende Erfahrung, denn wie immer schaue ich vor einer Einzahlung hier auf der Guru-Website nach, ob sie empfohlen wird, und dieses Mal habe ich etwas falsch gemacht.
Meiner Meinung nach, spielen Sie nicht in diesem Casino, es zahlt sich nicht aus und es macht ständig sinnlose Ausreden.
Hallo Rodripim,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoin zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Morgen, mein Problem wurde gelöst. Sie behaupteten, ich hätte keinen Zugriff auf mein Konto, weil es sich um Ersparnisse handelte. Später stellten sie jedoch fest, dass es sich nicht um Ersparnisse, sondern um aktuelle Zahlungen handelte.
Fall erledigt und hinterlegt.
Danke
Lieber Rodripim,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru