HomeBeschwerdenCasinoin - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich aufgrund von Systemproblemen.

Casinoin - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich aufgrund von Systemproblemen.

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Betrag: 370 €

Casinoin
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-29 | Gelöst : 2024-08-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Kolumbien hatte Schwierigkeiten, 370 Euro abzuheben, obwohl er die Wettanforderungen erfüllt und die Verifizierung vor über 5 Monaten abgeschlossen hatte. Obwohl es keine aktiven Boni gab, führte das Casino Systemprobleme als Grund für die Verzögerung an, die über eine Woche dauerte. Der Spieler wurde um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler bestätigte frühere erfolgreiche Abhebungen und erwähnte die verfügbaren Zahlungsmethoden. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler konnte seine Gewinne erfolgreich abheben.

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vor 3 Monaten
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Ich habe Probleme, meine 370 Euro abzuheben. Ich habe die Wettanforderungen für den eingezahlten Betrag bereits erfüllt und meine Einzahlungsüberprüfung sowie die Überprüfung meiner persönlichen Daten wurden vor über 5 Monaten abgeschlossen. Ich habe keine aktiven Boni, aber sie sagen mir immer wieder, dass es Systemprobleme gibt. Diese Antwort geben sie mir jetzt seit einer Woche. Im Anhang finden Sie mein Gespräch mit ihnen.

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vor 3 Monaten
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Hallo juan123321,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoin zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Welche Zahlungsmethoden stehen Ihnen im Casino zur Verfügung? Keine davon funktioniert oder Sie haben nur die bevorzugte Methode ausprobiert? Verstehe ich es richtig, dass das Problem seit einer Woche besteht? Haben Sie in der Vergangenheit schon einmal eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Und ich habe bei zahlreichen Gelegenheiten Abhebungen vorgenommen, ich habe die Jetton-Wallet- und Netteler-Methode aktiviert und keine davon funktioniert bei mir, ich habe das verifizierte Konto seit ungefähr 5 Monaten

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vor 3 Monaten
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Ich konnte mir nun meine Gewinne auszahlen lassen, vielen Dank

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vor 3 Monaten
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Lieber juan123321,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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