Hallo juan123321,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoin zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Welche Zahlungsmethoden stehen Ihnen im Casino zur Verfügung? Keine davon funktioniert oder Sie haben nur die bevorzugte Methode ausprobiert? Verstehe ich es richtig, dass das Problem seit einer Woche besteht? Haben Sie in der Vergangenheit schon einmal eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello juan123321,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Which payments methods are available for you in the casino? Non of them works or you tried only the preferred one? Do I understand it correctly that the issue has been ongoing for a week? Did you ever process a withdrawal from the casino in the past?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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