HomeReclamiCasinoin - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di problemi di sistema.

Casinoin - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di problemi di sistema.

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Importo:: 370 €

Casinoin
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/07/2024 | Risolto : 02/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore colombiano ha avuto difficoltà a prelevare 370 euro nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa e completato la verifica oltre 5 mesi prima. Sebbene non ci fossero bonus attivi, il casinò ha citato problemi di sistema per il ritardo, durato più di una settimana. Sono state richieste ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha confermato i prelievi effettuati con successo e ha menzionato i metodi di pagamento disponibili. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho problemi a ritirare i miei 370 euro. Ho già soddisfatto i requisiti di scommessa per l'importo depositato e la verifica del deposito e dei dati personali è stata completata più di 5 mesi fa. Non ho bonus attivi, eppure continuano a dirmi che ci sono problemi di sistema. È da una settimana che mi danno questa risposta. In allegato c'è la mia conversazione con loro.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao juan123321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Casinoin. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Quali metodi di pagamento sono disponibili per te nel casinò? Nessuno di loro funziona o hai provato solo quello preferito? Ho capito bene che il problema va avanti da una settimana? Hai mai elaborato un prelievo dal casinò in passato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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E ho elaborato prelievi in numerose occasioni, ho abilitato il portafoglio Jetton e il metodo netteler e nessuno di loro funziona per me, ho il conto verificato da circa 5 mesi

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ora ho potuto ritirare le mie vincite, grazie mille

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Juan123321,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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