HomeBeschwerdenCasinoin - Der Rückzug des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

Casinoin - Der Rückzug des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

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Betrag: 5,735 €

Casinoin
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-19 | Gelöst : 2023-12-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Malta, der seit über einem Jahr Stammgast bei Casinoin war, berichtete von einem Problem, bei dem seine Auszahlungsanträge immer wieder abgelehnt wurden. Obwohl der Spieler vollständig verifiziert war und kein Bonusgeld einsetzte, konnte er seine Gewinne nicht erhalten. Das Casino teilte dem Spieler mit, dass sein Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet worden sei. Es wurde jedoch keine Lösung vorgelegt. Nachdem der Spieler uns das Problem gemeldet hatte, teilte er uns anschließend mit, dass er sein Geld von Casinoin erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

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vor 11 Monaten
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Guten Tag

Ich spiele seit mehr als einem Jahr im Casino. Früher habe ich 10 Sekunden lang sofortige Auszahlungen vorgenommen. In letzter Zeit habe ich mehr Geld gespielt, hatte einige Verluste und einige Gewinne. Ich habe um einige Auszahlungen gebeten. Ihr Limit beträgt 500 x 4 = 2000, und in den letzten 4 Tagen wurden meine Auszahlungen abgelehnt Ich sage: [Wir konnten kein Geld von Ihrem Konto bei Casinoin abheben. Bitte versuchen Sie es noch einmal oder wenden Sie sich an den Support.] Ich kontaktiere sie und sie antworten: {Verstehen Sie, dass das Warten frustrierend sein kann, aber ich habe eine Anfrage an die Spezialistenabteilung gesendet, um nach Ihrem Problem zu sehen case.} Ich bin ein vollständig verifizierter Benutzer und das Geld, das ich spiele, stammt nicht aus dem Bonus. Ich weiß nicht, warum sie versuchen, davonzukommen, aber eines ist sicher: Ich werde hier 10 Jahre lang nie wieder spielen und Casinoin werde es niemandem empfehlen, dass sie unprofessionell sind

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vor 11 Monaten
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Lieber ermalisufaj19,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Casinoin zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie mit dem Kundensupport über das Problem Ihrer Auszahlung gesprochen?

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre letzten Abhebungen immer wieder abgelehnt werden?

Haben Sie versucht, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden?

Könnten Sie bitte angeben, wie lange Sie schon Schwierigkeiten mit der Ablehnung Ihrer Auszahlungsanträge haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Hallo, danke für deine Antwort

Ich habe von Casinoin das Geld erhalten. Sie können die Beschwerde abschließen. Vielen Dank und frohe Weihnachten

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vor 11 Monaten
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Lieber ermalisufaj19,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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