Caro ermalisufaj19,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Casinoin. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai comunicato con l'assistenza clienti il problema relativo al tuo prelievo?
Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui i tuoi prelievi più recenti continuano a essere rifiutati?
Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo diverso?
Potresti specificare da quanto tempo riscontri difficoltà con il rifiuto delle tue richieste di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.
Dear ermalisufaj19,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Casinoin. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you communicated with customer support about the issue with your withdrawal?
Have you received any explanation as to why your most recent withdrawals keep getting rejected?
Have you tried using a different withdrawal method?
Could you please specify how long have you been experiencing difficulties with your withdrawal requests being rejected?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Modificato da un admin di Casino Guru
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