HomeBeschwerdenCasinoin - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Casinoin - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 500 €

Casinoin
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-08-22 | Gelöst : 2022-09-01
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren
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Ich habe jetzt eine Woche lang eine Auszahlung beantragt und bekomme keine Auszahlung.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) lamprostsakal,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Hallo,


Es tut mir aufrichtig leid für alle Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.


Leider hat unser Kartenzahlungsanbieter einen technischen Ausfall, aufgrund dessen die Kartentransaktionen nicht korrekt verarbeitet wurden und tatsächlich den Status fehlgeschlagen haben. Gemäß den neuesten erhaltenen Informationen werden die Gelder, die den Bankkonten der Spieler nicht gutgeschrieben wurden, innerhalb von 7 Werktagen auf die Konten in unserem System zurückgebucht. Sobald das Geld zurückerhalten ist, können Sie danach eine neue Auszahlung mit einer alternativen Methode anfordern.


Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, damit dieser Ihnen alternative Auszahlungsoptionen nennen und einen Bonus als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten gutschreiben kann.


Bitte seien Sie versichert, dass unser technisches Team eng mit dem Zahlungsabwickler zusammenarbeitet, und wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Dein,

Casinoin-Team

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vor 2 Jahren
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Ich möchte, dass mein Anliegen sofort geklärt wird, mein Geld wurde noch nicht zurückerstattet oder meinem Konto gutgeschrieben, insgesamt sind 7 Tage vergangen.

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vor 2 Jahren
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Das Geld wurde auf mein Konto zurückgebucht, ich habe eine neue Transaktionsanfrage über Sepa gestellt, das Konto wurde verifiziert und wir warten auf die Entwicklung ....

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) lamprostsakal,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Ich habe das Geld erhalten, die Angelegenheit ist erledigt.

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Lamprostsakal. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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