Il giocatore greco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho richiesto un prelievo da una settimana ormai e non posso essere pagato.
Ciao,
Sono sinceramente dispiaciuto per gli eventuali disagi che hai riscontrato.
Sfortunatamente, il nostro fornitore di servizi di pagamento con carta sta riscontrando un'interruzione tecnica a causa della quale le transazioni con carta non sono state elaborate correttamente e hanno effettivamente lo stato di fallimento. Secondo le ultime informazioni ricevute, i fondi che non sono stati accreditati sui conti bancari dei giocatori verranno restituiti ai conti nel nostro sistema entro 7 giorni lavorativi. Una volta ricevuti i fondi, potrai richiedere un nuovo pagamento utilizzando un metodo alternativo.
Contatta l'assistenza clienti, in modo che possano fornirti le opzioni di pagamento alternative e accreditare un bonus come scusa per l'inconveniente causato.
Ti assicuriamo che il nostro team tecnico sta lavorando a stretto contatto con il processore di pagamento e ci impegniamo a risolverlo il prima possibile.
Apprezziamo la tua pazienza e ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Squadra Casinoin
Vorrei che la mia questione fosse risolta immediatamente, per favore, i miei soldi non sono stati ancora restituiti o accreditati sul mio conto, sono trascorsi un totale di 7 giorni.
Il denaro è stato restituito al mio conto, ho fatto una nuova richiesta di transazione tramite sepa, il conto è stato verificato e siamo in attesa di sviluppi....
Ho ricevuto il denaro, la questione è chiusa.
Ottime notizie, lamprostskal. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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