Der Spieler aus Kanada fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung, da sein Auszahlungslimit für die ersten 24 Stunden nach der Einzahlung gesenkt wurde. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Ich habe heute gespielt und bis zu 600 $ gewonnen, dann 800, ich wollte abheben, es hieß 200 $ maximale Auszahlung, ich versuchte 200 $ zu machen, es hieß 450 $ minimale Auszahlung und ich kontaktierte die Person, von der er mir sagte, ich sei im Grunde gezwungen, 24 Stunden zu warten Bevor Sie überhaupt versuchen, den vollen Betrag abzuheben, ist diese Website insgesamt ein Betrug.
Liebe sati725,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist, und bestätigen, dass Sie die Kontoverifizierung in der Vergangenheit erfolgreich bestanden haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo sati725,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?
Nein, das gibt es nicht, das Problem ist, dass sie ein Limit gesetzt hatten, damit die Leute in den ersten 48 Stunden keine Auszahlungen vornehmen konnten. Es hieß, die minimale Auszahlung betrug 450 $ und die maximale Auszahlung 200 $, wie macht das irgendeinen Sinn? Es ist gegensätzlich.
Sie können die 450-Marke nicht erreichen, ohne das Maximum von 200 $ zu erreichen?
Können Sie mir bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?
0,00 $, ich dachte, es wäre ein buchstäblicher Betrug und hörte einfach auf, mich darum zu kümmern. Es ist ziemlich kontraintuitiv für mich, mindestens 450 $, aber maximal 200,00 $ auszahlen zu müssen. Das habe ich noch nie in meinem Glücksspielleben gesehen.
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
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