Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Er gibt das Geld nicht, sie sind Betrüger
Sie haben nicht nach einem Ausweis gefragt. Das Geld wurde seit dem 12. des Monats gesendet und es werden keine Dateien für die Eingabe des Geldes gesendet
Hallo,
Es tut mir aufrichtig leid für alle Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Leider hat unser Kartenzahlungsanbieter einen technischen Ausfall, aufgrund dessen die Kartentransaktionen nicht korrekt verarbeitet wurden und tatsächlich den Status fehlgeschlagen haben. Gemäß den neuesten erhaltenen Informationen werden die Gelder, die den Bankkonten der Spieler nicht gutgeschrieben wurden, innerhalb von 7 Werktagen auf die Konten in unserem System zurückgebucht. Sobald das Geld zurückerhalten ist, können Sie danach eine neue Auszahlung mit einer alternativen Methode anfordern.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, damit dieser Ihnen alternative Auszahlungsoptionen nennen und einen Bonus als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten gutschreiben kann.
Bitte seien Sie versichert, dass unser technisches Team eng mit dem Zahlungsabwickler zusammenarbeitet, und wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein,
Casinoin-Team
Ja 🤣😂🤣🤣 der Prozess begann vor 15 Tagen und wartete darauf, 197 Euro zu erhalten. Sobald ich sah, dass das Geld nicht auf die Bank ging, fing ich an und stellte dem Casino einige Fragen. Das Casino teilte mir mit, dass das Geld meinem Konto gutgeschrieben wird, also sollte ich mir keine Sorgen machen Hatte mich jeden Tag mit Betrügern angelegt, sie sagten mir, dass sie mich benachrichtigen werden und dass wir auf eine Antwort des Zahlungsanbieters warten, jetzt haben wir nach 15 Tagen ein neues Szenario gestartet, dass das Geld an die Firma zurückgeht, und ein neues zu finden Auszahlungsmethode... ....SETZ DEIN GELD IN DEINEN ARSCH, DIESE BETRUG BASTARDS.
Hallo,
Wir haben Ihr Konto überprüft und können feststellen, dass Sie kein alternatives Wallet wie vorgeschlagen hinzugefügt, Slots gespielt und dieses Geld verloren haben. Leider haben Sie auch nicht zugestimmt, Gaming-Bereiche zu schließen.
Die Kartenauszahlungen werden voraussichtlich bis zum 10. September vollständig wiederhergestellt sein. Unsere Spezialisten arbeiten eng mit dem Kartenzahlungsanbieter zusammen, um den Fehler zu beheben, der dazu führte, dass unsere Kunden Probleme beim Erhalt von Auszahlungen hatten.
Nochmals, wir bedauern aufrichtig, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen.
Giorgosbig, zuerst möchte ich Sie bitten, auf Ihre Sprache zu achten. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber Sie müssen sich davon abhalten, beleidigende Sprache zu verwenden, wenn Sie mit uns oder Casinos kommunizieren.
Außerdem befürchte ich, dass wir nicht viel für Sie tun können, wenn Sie Ihre Gewinne verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen noch bei irgendetwas helfen können, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
