Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
lui non dà i soldi, sono dei truffatori
non hanno chiesto l'identificazione.il denaro è stato inviato dal 12 del mese e non invia i file per l'ingresso del denaro
Ciao,
Sono sinceramente dispiaciuto per gli eventuali disagi che hai riscontrato.
Sfortunatamente, il nostro fornitore di servizi di pagamento con carta sta riscontrando un'interruzione tecnica a causa della quale le transazioni con carta non sono state elaborate correttamente e hanno effettivamente lo stato di fallimento. Secondo le ultime informazioni ricevute, i fondi che non sono stati accreditati sui conti bancari dei giocatori verranno restituiti ai conti nel nostro sistema entro 7 giorni lavorativi. Una volta ricevuti i fondi, potrai richiedere un nuovo pagamento utilizzando un metodo alternativo.
Contatta l'assistenza clienti, in modo che possano fornirti le opzioni di pagamento alternative e accreditare un bonus come scusa per l'inconveniente causato.
Ti assicuriamo che il nostro team tecnico sta lavorando a stretto contatto con il processore di pagamento e ci impegniamo a risolverlo il prima possibile.
Apprezziamo la tua pazienza e ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Squadra Casinoin
Sì 🤣😂🤣🤣 il processo è iniziato 15 giorni fa in attesa di arrivare a 197 euro. non appena ho visto che i soldi non stavano andando in banca ho iniziato e ho fatto alcune domande al casinò, il casinò mi ha informato che i soldi sarebbero stati accreditati sul mio conto, quindi non dovrei preoccuparmi. ma mi sono reso conto di aveva pasticciato con i truffatori ogni giorno mi hanno detto che mi avrebbero avvisato e che stiamo aspettando una risposta dal fornitore di servizi di pagamento, ora abbiamo iniziato dopo 15 giorni un nuovo scenario in cui i soldi torneranno all'azienda e per trovare un nuovo metodo di prelievo... ....METTI I SOLDI SU PER IL CULO QUEI FRODI BASTARDI.
Ciao,
Abbiamo controllato il tuo account e possiamo vedere che non hai collegato un portafoglio alternativo come è stato suggerito, hai giocato alle slot e hai perso questi soldi. Sfortunatamente, non sei nemmeno d'accordo con la chiusura delle sezioni di gioco.
I pagamenti con carta dovrebbero essere completamente recuperati entro il 10 settembre, i nostri specialisti stanno lavorando a stretto contatto con il fornitore di servizi di pagamento con carta per correggere il bug che ha portato i nostri clienti ad avere problemi a ricevere i pagamenti.
Ancora una volta, siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia avuto questa esperienza.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Cordiali saluti.
Giorgosbig, in primo luogo, vorrei chiederti, per favore, di prestare attenzione alla tua lingua. Comprendo pienamente la tua frustrazione e delusione, ma devi astenerti dall'usare un linguaggio offensivo quando comunichi con noi o con i casinò.
Inoltre, temo che se hai perso le tue vincite non ci sia molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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