Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe ein ernsthaftes Problem mit diesem Casino. Ich habe in drei Wochen über 10.000 Euro eingezahlt. Ich kann mit meiner Mastercard nicht abheben. Sie haben sie zurückgegeben, weil sie ein technisches Problem haben. Sie führen die Identifizierung für die Sepa-Abhebung durch. Gestern haben sie mir erneut eine E-Mail gesendet, dass die Abhebung fehlgeschlagen ist mein Geld nicht abheben, bitte helfen Sie mir, weil ich keine Ahnung habe, dass dieses bestimmte Casino in Aslipsi schlechter ist.
Sie haben nicht verstanden, dass ich seit dem 20. August versuche, mich zurückzuziehen. Nachdem sie froh waren, bekannt zu geben, dass es jetzt authentifiziert ist und ich aus irgendeinem Grund per Sepa abheben kann, sagen sie mir immer wieder, dass die Auszahlung fehlgeschlagen ist, damit Sie verstehen, dass ich mein Geld nicht bekommen kann. Bitte kontaktieren Sie sie, warum ich mein Geld nicht abheben kann
Dies ist das dritte Mal, dass ich die E-Mail-Nachricht „Hochladen fehlgeschlagen" erhalte. Ich bekomme mein Geld ehrlich gesagt nicht zurück. Bitte helft mir, ich komme nicht dahinter.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Maria250986. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie versucht, eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden (falls verfügbar)?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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