Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo...
Ich hoffe, Sie können mir helfen ... es ist nicht so sehr für die große Summe ... aber es liegt daran, dass sie mich verspotten und mir keine Antwort geben.
Jeden Tag, sobald der Abend vorbei ist, stornieren sie meine Auszahlung, ohne mir den Grund zu nennen. Sie erklären mir auch keinen Grund mehr möglich....
Wenn meine Auszahlung bearbeitet und dort festgehalten würde, hätte ich kein Problem. Ich würde warten.
Aber ich sage Ihnen, dass sie es stornieren, ohne mir den Grund zu nennen... und das Geld wird auf das Konto zurückgebucht. Sie erklären mir nichts und sagen mir immer wieder das Gleiche...
Lassen Sie mich darauf hinweisen, dass ich nicht mit einer E-Mail verbunden bin, sondern mit einer Mobiltelefonnummer.
Ich sollte auch betonen, dass ich zuvor problemlos auf die gleiche Weise zurückgezogen hatte.
Das Geld wurde gutgeschrieben.
Vielen Dank, Casinoguru!!!
Der Vorfall sollte geschlossen werden
Liebe Kiriakospapagiann,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
