Casinoin - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Okay, dieses Casino ist sehr schrecklich, als ich das erste Mal Geld ausgezahlt habe und sie sagten, es würde sofort bla bla bla sein, also waren es ungefähr 2 Tage und ich beschloss, die Auszahlung zu stornieren und ich habe alle 300 gerissen, die bereits ausgezahlt haben sollten aus und sie entschuldigten sich und gaben mir Freispiele sowie versprachen, dass die Dinge beim nächsten Mal sofort gut gehen und dass es normalerweise immer sofort ist, aber da ich die Auszahlung storniert und 300 $ gerissen habe, haben sie mir versprochen, dass meine nächste Auszahlung reibungslos verläuft und sofort, aber jetzt warte ich 2 Tage auf meine Lincoln-Auszahlung. Sie beten auch auf Süchtige, Auszahlungen abzulehnen und mit dem Geld zu spielen, das ausgezahlt werden sollte hat eine Art Integrität

Lieber Braxonrax,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich reiche nicht wegen des Zeitrahmens der Auszahlung ein, weil sie gelogen haben und mir gesagt haben, dass der nächste sofort kommen würde, und sie beten auch für Süchtige, die Auszahlungen stornieren, bevor sie bezahlen und es hat bei mir funktioniert, deshalb

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Braxonrax. Ich werde den Timer auf weitere 6 Tage stellen und wenn es bis Dienstag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo Braxonrax,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Lieber Braxonrax,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Nein habe ich nicht

Vielen Dank, Braxonrax, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Braxonrax!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Casinoin zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Jawohl

Hilfe

Hilfe

Hallo Braxonrax!

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Auszahlung bereits eingegangen ist und Ihr Konto gemäß Ihrer Anfrage geschlossen wurde?

Nein das ist definitiv nicht der Fall

Hallo,

Wir können den Nachweis an den Vertreter von CasinoGuru senden, um die bereitgestellten Informationen zu bestätigen.

Falls der Kunde mehrere Konten im Casinoin-System registriert hat, müssen wir eine E-Mail/Telefonnummer erhalten, mit der ein anderes Konto registriert wurde.

Martin, könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail zukommen lassen, damit wir Ihnen den Nachweis über die Bearbeitung der Auszahlung und die Schließung des betreffenden Kontos zusenden können.

Einen schönen Tag noch,

Casinoin-Team

Liebe Casinoin,

Meine E-Mail-Adresse lautet: 'martin.d@casino.guru', ich erwarte Ihre Nachricht.

Wow, das ist verrückt, ich habe nie darum gebeten, dass mein Konto entfernt wird, und ich habe nie meine Auszahlung erhalten

Hallo,

Der Beweis wurde an die angegebene E-Mail gesendet, um unsere Worte zu beweisen.

Wenn der Kunde gegen unsere AGB verstoßen und mehrere Konten registriert hat, bitten wir Sie, seine Logins anzugeben, um dies weiter zu untersuchen und zu klären.

Mit freundlichen Grüßen.

Lieber Braxonrax,

Wir haben einige Dokumente vom Casinoin-Team erhalten, bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, um die Situation zu beurteilen.

Lieber Braxonrax,

Laut den von den Casinoin-Vertretern erhaltenen Dokumenten soll Ihr Konto tatsächlich unter Selbstausschluss stehen und es verbleibt kein nennenswertes Guthaben auf dem Konto.

Könnten Sie bitte Ihre in Ihrem Konto verwendete E-Mail-Adresse angeben? Könnten Sie uns auch Screenshots Ihres Kontos zur Verfügung stellen, da es, wie Sie bereits sagten, nicht selbst ausgeschlossen sein sollte?

Alle notwendigen Unterlagen können Sie an meine E-Mail an: 'martin.d@casino.guru' weiterleiten.

Lieber Braxonrax,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.