Hallo Liebes Guru Team,
ich habe bei dem Casino Anbieter per Cash to Code 100 Euro eingezahlt, mit Bonus gewettet, die Bonusbedienungen vollständigt erfüllt und danach mit Echtgeld weiter Zeitlang gewettet, am Ende hatte ich 5000 Euro Echtgdgeldguthaben auf meinem Konto.
Das Problem begann da, das ich nicht mal eine Auszahlungsoption zur Verfügung bekamm. Ein Livechat Mitarbeiter sagte dazu, das auf CashtoCode man nicht auszahlen kann, was auch verständlich ist.
Vor ca 1,5 Jahren hatte ich schon per Bitcoin eingezahlt.
Am 21.11.2021
, also hätte ich eine Auszahlungsoption Bitcoin haben müssen.Ich habe Casinoin.io dazu kontaktiert, und gebeten mir Bitcoin Auszahlung zur Verfügung zu stellen.
Nun begann das Überprüfungsprozess der Dokumente( CashtoCode Einzahlbeleg mit dem ich 5000 Euro gewann,Ausweis,Adressnachweis,Kontoauszüge PDF,Selfie mit Ausweis in der Hand am Chatfenster).Diese habe ich gesendet wie gewünscht. Alles soll laut Chat Mitarbeiter in Ordnung sein, doch 1 Tag später schreibt ein Chat Mitarbeiter, dass ich ein Nachweis der Transaktionen( Bitcoin Einzahlung) von 21.11.2021 senden soll.
Da ich keine Zugangsdaten von meinem alten Wallet BRD habe ( 12 Wörter Passwort) habe ich keine möglichkeit es zu screenshoten um zu zuschicken.
Mein Konto befindet sich bis 9.04.2023 in Abkühlphase Option.
Zugreifen auf mein Konto kann ich ausser einzahlen ,wetten oder wie bereits erwähnt abzuheben.
Bitte Helfen.
Vielen Dank im Voraus
Hello dear guru team,
I deposited 100 euros at the casino provider via Cash to Code, bet with a bonus, completely fulfilled the bonus conditions and then continued to bet with real money for a while, in the end I had 5000 euros in real money on my account.
The problem started when I wasn't even given a withdrawal option. A live chat employee said that you cannot pay out on CashtoCode, which is understandable.
About 1.5 years ago I had already paid in via Bitcoin.
On 11/21/2021
, so I should have had a Bitcoin withdrawal option. I contacted Casinoin.io about this and asked them to provide me with Bitcoin withdrawal.
Now the verification process of the documents began (CashtoCode deposit receipt with which I won 5000 euros, ID card, proof of address, PDF account statements, selfie with ID card in hand in the chat window). I sent these as requested. According to the chat employee, everything should be fine, but 1 day later a chat employee writes that I should send proof of the transactions (Bitcoin deposit) from November 21st, 2021.
Since I don't have access data from my old wallet BRD (12-word password), I have no way of sending screenshots.
My account is on cool down option until 04/09/2023.
I can access my account other than deposit, bet or withdraw as mentioned.
Please help.
Thanks in advance
Hallo Liebes Guru Team,
ich habe bei dem Casino Anbieter per Cash to Code 100 Euro eingezahlt, mit Bonus gewettet, die Bonusbedienungen vollständigt erfüllt und danach mit Echtgeld weiter Zeitlang gewettet, am Ende hatte ich 5000 Euro Echtgdgeldguthaben auf meinem Konto.
Das Problem begann da, das ich nicht mal eine Auszahlungsoption zur Verfügung bekamm. Ein Livechat Mitarbeiter sagte dazu, das auf CashtoCode man nicht auszahlen kann, was auch verständlich ist.
Vor ca 1,5 Jahren hatte ich schon per Bitcoin eingezahlt.
Am 21.11.2021
, also hätte ich eine Auszahlungsoption Bitcoin haben müssen.Ich habe Casinoin.io dazu kontaktiert, und gebeten mir Bitcoin Auszahlung zur Verfügung zu stellen.
Nun begann das Überprüfungsprozess der Dokumente( CashtoCode Einzahlbeleg mit dem ich 5000 Euro gewann,Ausweis,Adressnachweis,Kontoauszüge PDF,Selfie mit Ausweis in der Hand am Chatfenster).Diese habe ich gesendet wie gewünscht. Alles soll laut Chat Mitarbeiter in Ordnung sein, doch 1 Tag später schreibt ein Chat Mitarbeiter, dass ich ein Nachweis der Transaktionen( Bitcoin Einzahlung) von 21.11.2021 senden soll.
Da ich keine Zugangsdaten von meinem alten Wallet BRD habe ( 12 Wörter Passwort) habe ich keine möglichkeit es zu screenshoten um zu zuschicken.
Mein Konto befindet sich bis 9.04.2023 in Abkühlphase Option.
Zugreifen auf mein Konto kann ich ausser einzahlen ,wetten oder wie bereits erwähnt abzuheben.
Bitte Helfen.
Vielen Dank im Voraus