Der Spieler aus Finnland beschwert sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich schickte meinem Dokumentarfilm 25-26.29.2020 all dies ein Casino, das ich zur Kontosicherung bereit machen und mein Geld mitbringen konnte.
Die Casino-Regeln haben jedoch eine Zeit von 3-16 Tagen für die Überprüfung.
Ich habe jetzt diese 16 menossa.olen 10 mal besucht, um zu fragen, was das alles braucht, wenn die anderen Casinos innerhalb von 1-3 Tagen dasselbe tun.
Beantworte die Frage nicht. Sag das einfach, wenn du bereit bist.
Ich finde, diese Art von Zug fühlt sich unzuverlässig an.
Sie warten nur darauf, dass der Spieler seine Gewinne wegspielt !!
Könnten Sie sich dort an uns wenden, um zu fragen, ob sie dort jetzt legal tätig sind?
Ich habe 800 Euro, die dort auf eine Auszahlung warten, aber es fühlt sich an, als würde man sie nie von dort bekommen.
Lieber Jan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte erlauben Sie dem Casino einige Tage, um Ihre Dokumente zu erhalten und sie gründlich zu überprüfen. Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo !!
Diese Überprüfung dauerte 16 Tage. zu lang. sollte sich jetzt einfach an die Behörden wenden und anordnen, um die Überprüfung zu beschleunigen.
Kein anderes Casino muss so lange warten !!
und als ich gestern in einem Chat mit ihnen war, schrieb ich dem Casino-Guru, dass ich hier eine Beschwerde über sie eingereicht habe, damit sie nichts sagten.
Ich habe diese Beschwerde hier eingereicht und es dann gesagt. Nach ungefähr fünf Minuten sagte der Kundendienstmitarbeiter, dass mein Konto verifiziert wurde und ich mein Geld abheben kann
Ich denke, meine Beschwerde gab ihnen schließlich Schwung.
Ich habe mein Geld abgehoben bekommen.
Geben Sie in CASINOs CASINO-Rezension an, dass es 16 Tage dauert, um Ihr Konto abzurechnen !!.
Jetzt können Sie dieses Gespräch schließen, danke für Ihre Hilfe🙂
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Jan, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru