Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Einzahlung erhielt.
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Casinoin - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 204 €
Casinoin
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Guten Abend, ich habe eine Auszahlung vorgenommen und sie wird für 4 Tage storniert. Obwohl sie nicht nach KYC fragen. Ausnahmsweise fragten sie mich. Trotzdem schickte ich ihnen, worum sie baten. Sie antworten mir trotzdem. Ich denke, sie tun es absichtlich, damit ich mit dem Geld, das ich auf dem Konto habe, spielen kann und es nicht abheben kann.
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vor 1 Jahr
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Hallo thanosttt89,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoin zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Es ist 10 Tage her. Er stornierte meine Auszahlungen ohne Grund. Ich fragte ihn und sie baten mich um eine Kontobestätigung. Ich schickte ihnen die gewünschten Dokumente. Und jetzt fragen sie mich nach einer Karte, die ich vor 2 Jahren eingezahlt habe und die storniert ist. Ich habe bei meiner Bank eine Bestätigung beantragt und warte.
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vor 1 Jahr
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Ich habe ihnen das Zertifikat und die Karte geschickt, die vor 2 Tagen fehlten, und ich warte.
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vor 1 Jahr
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Hallo thanosttt89,
Geben Sie dem Casino auf jeden Fall ein paar Tage Zeit, um es zu bearbeiten, und teilen Sie uns bis Ende der Woche mit, ob es Neuigkeiten bezüglich der Überprüfung gibt.
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vor 1 Jahr
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Problem gelöst. Sie haben mein Geld hinterlegt.
Vielen Dank!
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, thanosttt89, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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