Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo deposito.
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Casinoin - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 204 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Buonasera, ho effettuato un prelievo e me lo annullano per 4 giorni. Anche se non chiedono KYC. In via eccezionale mi hanno chiesto. Tuttavia, ho inviato loro ciò che hanno chiesto. Mi rispondono ancora. Penso che lo facciano apposta in modo che io possa giocare tutti i soldi che ho sul conto e non prelevare.
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1 anno fa
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Ciao graziesttt89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinoin. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Sono passati 10 giorni. Stava annullando i miei prelievi senza motivo. Gliel'ho chiesto e mi hanno chiesto la conferma dell'account. Ho inviato loro i documenti che volevano. E ora mi chiedono una carta che ho depositato 2 anni fa ed è stata annullata. Ho chiesto conferma alla mia banca e sto aspettando.
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1 anno fa
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Ho inviato loro il certificato e la carta che mancavano 2 giorni fa e sto aspettando.
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1 anno fa
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Ciao graziesttt89,
Sicuramente concedi al casinò alcuni giorni per elaborarlo e facci sapere entro la fine della settimana se ci sono stati aggiornamenti riguardanti la verifica.
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