Der Spieler kann sein Guthaben aus unbekannten Gründen nicht abheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Guten Abend ,
Ich spiele jetzt schon seit geraumer Zeit in diesem speziellen Casino.
Leider habe ich ein Problem beim Download.
Obwohl mein Konto verifiziert ist und ich in der Vergangenheit Auszahlungen vorgenommen habe, wurden meine Auszahlungen bei meiner letzten Auszahlung ausgesetzt.
Indem sie eine Nachricht an den Helpdesk senden, sagen sie, dass die Spezialisten das Problem lösen werden, während meine Auszahlungen bis vor kurzem normal erfolgten.
Dies ist nicht akzeptabel, da mein Konto verifiziert ist und ich in der Vergangenheit Auszahlungen vorgenommen habe.
Bitte um eure Hilfe.
Vielen Dank
Hallo Tolis12,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoin zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal eine Auszahlung vom Casino erhalten haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Was meinst du mit "gesperrt" - wurde es abgelehnt oder was ist das Problem damit? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Abend ,
Die letzte Himmelfahrt war Ende Mai.
Das Geld wurde ohne aktiven Bonus verdient.
Meine Auszahlungen sind ausstehend und während ich jeden Tag mit dem Chat spreche, können sie mir keine Erklärung geben.
Ich sollte darauf hinweisen, dass mein Konto verifiziert ist und ich in der Vergangenheit Auszahlungen vorgenommen habe.
Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war heute.
Die Entschuldigung ist, dass sie den Grund nicht kennen, warum die Auszahlungen nicht durchgeführt wurden, und dass die Spezialisten übernommen haben.
Danke und ich hoffe ich konnte helfen