HomeBeschwerdenCasinoin - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Casinoin - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 150 €

Casinoin
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-04-05 | Gelöst : 2022-04-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Rumänien versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber es war nicht möglich. Der Spieler hat uns per E-Mail darüber informiert, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Sie weigern sich, mich zu bezahlen, nachdem ich alle Regeln respektiert habe, 24 Stunden nach der Einzahlungsregel, mit Krypto einzahlen, weil sie mit Revolut nichts anfangen können (dasselbe gilt für die Methode, wenn ich einzahle), 1x wetten. Sie sagen mir, ich soll warten, aber ich denke, sie warten das Geld zu verlieren. Für dieses Casino erscheint jedes Mal, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen, eine neue Fehlermeldung mit 0 Fundamenten, und für sie ist es sehr normal, mehr als 3 Tage auf eine Antwort der Finanzabteilung zu warten. Jetzt wende ich mich jeden Tag an den Kundendienst, um meine Situation zu erfragen . Und sie sagen mir, ich solle ruhig sein und warten, weil ich bezahlt werde.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Robert,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie eine ausstehende Auszahlung haben oder überhaupt keine Auszahlung beantragen können?

Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Es ist das erste Mal, dass ich hier spiele, und dies ist Tag Nummer drei oder vier, ich frage jeden Tag im Zoll-Support und sie sagten, ich solle auf eine Antwort von der Finanzabteilung warten. Ich kann mich überhaupt nicht zurückziehen, es ist komplett abzulehnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Robert hat uns per E-Mail mitgeteilt, dass er seinen Gewinn erhalten hat. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.