Der Spieler aus Spanien kann sich nicht in sein Konto einloggen. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
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Casinoin - Der Spieler kann sich nicht in sein Konto einloggen.
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Betrag: 100 €
Casinoin
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Heute wollte ich mein Casino-Konto eingeben und es scheint mir, dass es in meinem Land nicht funktioniert (Spanien), wenn ich in all diesen Tagen problemlos eintreten konnte.
Ich glaube, ich hatte nicht viel Geld auf meinem Konto, aber es scheint mir sehr seltsam. Sollten sie mir alles zurückgeben, was zuvor hinterlegt war, wenn sie nicht in Spanien operieren konnten und es taten? Ist das, was sie getan haben, nicht illegal?
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vor 4 Jahren
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Lieber Eduagumar,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:
4.2. Das Unternehmen hat das Recht, die Registrierung auf der Unternehmenswebsite einem Kunden zu verweigern, der sich in einem Land befindet, in dem die örtlichen Gesetze Dienstleistungen im Bereich Glücksspiel einschränken, verbieten und / oder nicht erbringen können, beispielsweise in den USA, der Türkei oder einem anderen Land Land mit ähnlichem Rechtskonzept. "
Könnten Sie mir bitte weitere Informationen und Details zu diesem Thema geben? Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Haben Sie eine Nachricht oder Erklärung vom Casino erhalten und können Sie diese bitte an mich weiterleiten (meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru )?
In solchen Fällen sollte Ihr Guthaben zurückgegeben und das Konto geschlossen werden.
Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung dieses Kunden erfolgreich zurückerstattet wurde und das Konto in der letzten Woche geschlossen wurde.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Fall benötigen.
Vielen Dank.
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte Eduagumar bitten, zu bestätigen, dass die Anzahlung erfolgreich zurückgegeben wurde.
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Die Rücksendung war korrekt.
Sehr gutes Management von CasinoIn.
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vor 4 Jahren
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Lieber Eduagumar,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Kristina
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