Il giocatore spagnolo non può accedere al proprio account. Questo reclamo è stato risolto con successo.
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Casinoin - Il giocatore non è in grado di accedere al proprio account.
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Importo:: 100 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Oggi volevo inserire il mio account sul casinò e mi sembra che nel mio paese non funzioni (Spagna) quando in tutti questi giorni sono stato in grado di entrare senza problemi.
Penso di non avere molti soldi nel mio conto ma mi sembra molto strano. Dovrebbero restituirmi tutto quanto precedentemente depositato se non potevano operare in Spagna e lo facessero? Ciò che hanno fatto non è illegale?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Eduagumar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito web. Mi dispiace molto apprendere che il tuo account è stato bloccato. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo:
"4.2. La Società ha il diritto di negare la registrazione sul Sito Web della Società a un Cliente che si trova in un paese in cui la legislazione locale limita, proibisce e / o non può fornire servizi nel campo del gioco d'azzardo, ad esempio Stati Uniti, Turchia o qualsiasi altro paese con un concetto giuridico simile. "
Potreste fornirmi maggiori informazioni e dettagli su questo argomento? Ricevi un messaggio di errore? Hai ricevuto un messaggio o una spiegazione dal casinò e potresti inoltrarmelo per favore (il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru )?
In casi come questo il saldo dovrebbe essere restituito e l'account chiuso.
Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Si prega di notare che il deposito di questo cliente è stato rimborsato correttamente e che il conto è stato chiuso l'ultima settimana.
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni relative a questo caso.
Grazie.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
La ringrazio molto per la risposta. Vorrei chiedere a Eduagumar di confermare che il deposito è stato correttamente restituito.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Il ritorno è stato corretto.
Ottima gestione da parte di CasinoIn.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Eduagumar,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina
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