Hallo Casino-Guru-Team
Am 11.07.2023 habe ich versucht, innerhalb von ca. 2 Stunden eine Abhebung von 60 Euro vorzunehmen, die auf meinem Bankkonto eingegangen war. Nach 3 Stunden habe ich erneut versucht, eine Abhebung von 280 Euro vorzunehmen, und den Betrag mehrmals mit der Begründung abgebrochen, dass ich sie überprüfen muss mein Konto.
Ich sende alle erforderlichen Dokumente am 9. November.
Ich fragte sie mehrmals, ob sie noch etwas brauchten, sie sagten mir, nicht.
Als ich nach dem Fortschritt meines KYC fragte, erhielt ich dieselbe automatische Nachricht wie das Spezialistenteam, das daran arbeitete.
Heute ist der 5. Tag, an dem ich ihnen eine E-Mail mit der Bitte schicke, dass die Ermittlungen vielleicht 30 Werktage dauern könnten.
Das ist das Seltsame.
Ich habe immer noch mein Geld auf meinem Konto, aber ich werde es nicht endlich zurücknehmen.
Ich habe die gesamte Konversation per E-Mail erhalten, falls Sie sie benötigen.
Ich habe mich mit meiner Handynummer angemeldet. Wenn du sie brauchst, kann ich sie dir schicken.
Hey casino guru team
At 7/11/2023 i tried to make a withdraw of 60euro in about 2 hours its was on my bank account,after 3 hours i tried again to make a withdraw of 280 and cancelled it severall times with the explanation that i need to verify my account.
I send all the documents that required at 9 of november .
i asked them severall times if need anything else they told me not .
When i ask the progress of my KYC they told me the same automatic message that the specialists team working on it.
Today its the 5 day i send me them email to ask and told me that maybe the investigation may keep 30 bussiness day.
this is the strange thing.
I still got my money on my account but i dont if finally take it back.
I got all the conversation on my email if you need them .
i was loggin with mobile number if you need it i can send it to you .
Automatische Übersetzung
