Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe eine Auszahlung beantragt und das Geld wurde nicht erhalten
Hallo,
Es tut mir aufrichtig leid für alle Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Leider hat unser Kartenzahlungsanbieter einen technischen Ausfall, aufgrund dessen die Kartentransaktionen nicht korrekt verarbeitet wurden und tatsächlich den Status fehlgeschlagen haben. Gemäß den neuesten erhaltenen Informationen werden die Gelder, die den Bankkonten der Spieler nicht gutgeschrieben wurden, innerhalb von 7 Werktagen auf die Konten in unserem System zurückgebucht. Sobald das Geld zurückerhalten ist, können Sie danach eine neue Auszahlung mit einer alternativen Methode anfordern.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, damit dieser Ihnen alternative Auszahlungsoptionen nennen und einen Bonus als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten gutschreiben kann.
Bitte seien Sie versichert, dass unser technisches Team eng mit dem Zahlungsabwickler zusammenarbeitet, und wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein,
Casinoin-Team
Vielen Dank, wenn es keine Rückerstattung gibt?
Hallo,
Könnten Sie bitte Ihre Konto-Anmeldedaten angeben, da in unserem System keine Konten mit der E-Mail-Adresse geor***ss@gmail.com registriert sind, damit wir den aktuellen Status Ihrer Auszahlung überprüfen können.
Die Kartenauszahlungen werden voraussichtlich bis zum 10. September vollständig wiederhergestellt sein. Unsere Spezialisten arbeiten eng mit dem Kartenzahlungsanbieter zusammen, um den Fehler zu beheben, der dazu führte, dass unsere Kunden Probleme beim Erhalt von Auszahlungen hatten.
Nochmals, wir bedauern aufrichtig, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und schätzen Ihre Zusammenarbeit.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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