Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Casinoin - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 711 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ho richiesto un prelievo e il denaro non è stato ricevuto
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile Tzortzloukaspi,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao,
Sono sinceramente dispiaciuto per gli eventuali disagi che hai riscontrato.
Sfortunatamente, il nostro fornitore di servizi di pagamento con carta sta riscontrando un'interruzione tecnica a causa della quale le transazioni con carta non sono state elaborate correttamente e hanno effettivamente lo stato di fallimento. Secondo le ultime informazioni ricevute, i fondi che non sono stati accreditati sui conti bancari dei giocatori verranno restituiti ai conti nel nostro sistema entro 7 giorni lavorativi. Una volta ricevuti i fondi, potrai richiedere un nuovo pagamento utilizzando un metodo alternativo.
Contatta l'assistenza clienti, in modo che possano fornirti le opzioni di pagamento alternative e accreditare un bonus come scusa per l'inconveniente causato.
Ti assicuriamo che il nostro team tecnico sta lavorando a stretto contatto con il processore di pagamento e ci impegniamo a risolverlo il prima possibile.
Apprezziamo la tua pazienza e ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Squadra Casinoin
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille se non c'è alcun rimborso?
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Tzortzloukaspi,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao,
Potresti specificare i dettagli di accesso del tuo account, poiché non ci sono account registrati con l'e-mail geor***[email protected] nel nostro sistema, quindi potremmo controllare lo stato attuale del tuo pagamento.
I pagamenti con carta dovrebbero essere completamente recuperati entro il 10 settembre, i nostri specialisti stanno lavorando a stretto contatto con il fornitore di servizi di pagamento con carta per correggere il bug che ha portato i nostri clienti ad avere problemi a ricevere i pagamenti.
Ancora una volta, siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia avuto questa esperienza e apprezziamo la tua collaborazione.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Cordiali saluti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Tzortzloukaspi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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