Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen mit bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Guten Morgen, ich ziehe meine Einnahmen seit dem 24. November ab, 3.000 €. Zuerst sagten sie mir, dass ich mit Revolut keine Abhebungen machen könnte, sie hatten mich von sia 24, damit ich das ganze Geld mit der anderen Karte abheben konnte. Am 7. sagen sie also, dass ich mit der anderen Karte alles abheben kann, und was ist meine Überraschung, dass seit dem 7. meine Abhebungen, die ich 500 mal 500 machen muss, mir nicht mehr erlauben, sie scheitern, ich Das sagen sie Es ist nicht ihre Schuld, dass das System ausfällt, dass ich, wenn ich ein Jeton-Konto erstellen möchte, eine Einzahlung tätigen und auf diese Weise mein Geld abheben kann.
Erstens muss ich kein Jeton-Konto eröffnen, und zweitens kann ich mein Geld nicht abheben, selbst wenn ich es eröffne, da das Konto fast kalt ist und ich keine Einzahlungen tätigen oder spielen kann.
Sie geben mir keine andere Lösung, um mein Geld zurückzubekommen.
Liebe Miri4444,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen? Gibt es andere alternative Auszahlungsmethoden, die Sie verwenden könnten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen, die einzige andere Option, die sie mir geben, ist Jeton, aber ich müsste eine Einzahlung tätigen, und ich habe das Konto in Cooling, mit dem ich keine Einzahlungen vornehmen oder spielen kann, und ich möchte nicht einzahlen Geld entweder, geben Sie mir eine Option Banküberweisung
Vielen Dank für deine Antwort, Miri4444. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Guten Morgen, ich habe endlich ein Jeton-Konto eingerichtet und habe bereits die erste Zahlung des geforderten Betrags erhalten.
Miri4444, wie viel Geld haben Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto? Haben Sie im Moment ausstehende Auszahlungen?
Hallo,
Hoffe es geht dir gut.
Wir sehen, dass die letzte Auszahlung erfolgreich war.
Wir entschuldigen uns für die vorübergehenden Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen.
Hallo zusammen,
Vielen Dank für Ihre Antwort, Casinoin-Team.
Miri4444, hast du die Zahlung erhalten? Können wir diesen Fall nun als gelöst betrachten?
Liebe Miri4444,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru