Il giocatore spagnolo sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
The player from Spain is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to preferred payment methods have been declined. The player later confirmed that the issue was resolved.
Il giocatore spagnolo sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Buongiorno, dal 24 novembre ritiro i miei guadagni, 3.000€. Per prima cosa mi hanno detto che con Revolut non potevo fare prelievi, mi avevano da sia 24 per poter prelevare tutti i soldi con l'altra carta. Il 7 dicono in modo che io possa ritirare tutto con l'altra carta, e cosa mi sorprende che dal 7 i miei prelievi, che devo fare 500 per 500, non me lo permettono di più, falliscono, io Dicono che non è colpa loro se il sistema fallisce, se voglio creare un conto jeton, faccio un deposito e così posso prelevare i miei soldi.
Primo, non devo aprire un conto jeton, e secondo, anche se lo apro, non sarò in grado di prelevare i miei soldi, poiché il conto è quasi freddo e non posso fare depositi o giocare.
non mi danno un'altra soluzione per recuperare i miei soldi.
Good morning, I have been withdrawing my earnings since November 24, €3,000. First they told me that with Revolut I couldn't make withdrawals, they had me from sia 24 so that I could withdraw all the money with the other card. On the 7th they say so that I can withdraw everything with the other card, and what is my surprise that since the 7th my withdrawals, which I have to make 500 by 500, do not allow me more, they fail, I They say that it is not their fault that the system fails, that if I want to create a jeton account, make a deposit and that way I can withdraw my money.
First, I don't have to open a jeton account, and second, even if I open it, I won't be able to withdraw my money, since the account is almost cold and I can't make deposits or play.
they do not give me another solution to recover my money.
Buenos dias, llevo desde el dia 24 de noviembre para retirar mis ganancias, 3000€. Primero me dijeron que con Revolut non podía hacer reintegros, me tuvieron desde el sia 24 para que pudiera sacar todo el dinero con la otra tarjeta. El dia 7 por din ponen para que pueda sacar todo con la otra tarjeta, y cual es mi sorpresa que llevo desde el dia 7 que mis retiros, que los tengo que hacer de 500 en 500, no me permiten mas, dan fallo, me dicen que no es culpa de ellos que el sistema falla, que si quiero me haga una cuenta jeton, haga un ingreso y asi podre retirar mi dinero.
Primero, yo no tengo porque abrirme ni guna cuenta en jeton, y lo segundo, aunque me la abra no voy a poder retirar mi dinero, ya que la cuenta del casi o la tengo en enfriamiento y no puedo hacer ingresos ni jugar.
ellos no me dan otra solución para recuperar mi dinero.
Gentile Miri4444,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai effettuato un prelievo con successo? Ci sono altri metodi di prelievo alternativi che potresti utilizzare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Miri4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made a successful withdrawal? Are there any other alternative withdrawal methods you could use?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Non ho mai effettuato un prelievo con successo, l'unica altra opzione che mi danno è jeton, ma dovrei fare un deposito e ho il conto in raffreddamento, con il quale non posso fare depositi o giocare, e non voglio depositare anche i soldi, dammi un'opzione bonifico bancario
I have never made a successful withdrawal, the only other option they give me is jeton, but I would have to make a deposit and I have the account in cooling, with which I cannot make deposits or play, and I do not want to deposit money either, give me an option bank transfer
Nunca he hecho un retiro exitoso, la unica otra opcion que me dan es jeton, pero tendria que hacer un depósito y tengo la cuenta en enfriamiento, con lo cual no puedo hacer depósitos ni jugar, y tampoco quiero ingresar dinero, que me den opcion de transferencia bancaria
Grazie mille per la risposta, Miri4444. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you very much for your reply, Miri4444. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Buongiorno, finalmente ho fatto un account Jeton e ho già ricevuto il primo pagamento della somma richiesta.
Good morning, I finally made a Jeton account and I have already received the first payment of the amount claimed.
Buenos dias, finalmente me hice una cuenta Jeton y ya he recibido el primer pago del importe reclamado.
Ciao,
Spero che tu stia bene.
Vediamo che l'ultimo pagamento è andato a buon fine.
Ci scusiamo per il temporaneo disagio causato.
Distinti saluti.
Hello,
Hope you are well.
We see that the last payout was successful.
We apologise for the temporary inconvenience caused.
Best regards.
Ciao a tutti,
Grazie mille per la tua risposta, team di Casinoin.
Miri4444, hai ricevuto il pagamento? Possiamo ora considerare risolto questo caso?
Hello everyone,
Thank you very much for your reply, Casinoin team.
Miri4444, have you received the payment? Can we now consider this case resolved?
Gentile Miri4444,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
Dear Miri4444,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
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