Il giocatore spagnolo sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Buongiorno, dal 24 novembre ritiro i miei guadagni, 3.000€. Per prima cosa mi hanno detto che con Revolut non potevo fare prelievi, mi avevano da sia 24 per poter prelevare tutti i soldi con l'altra carta. Il 7 dicono in modo che io possa ritirare tutto con l'altra carta, e cosa mi sorprende che dal 7 i miei prelievi, che devo fare 500 per 500, non me lo permettono di più, falliscono, io Dicono che non è colpa loro se il sistema fallisce, se voglio creare un conto jeton, faccio un deposito e così posso prelevare i miei soldi.
Primo, non devo aprire un conto jeton, e secondo, anche se lo apro, non sarò in grado di prelevare i miei soldi, poiché il conto è quasi freddo e non posso fare depositi o giocare.
non mi danno un'altra soluzione per recuperare i miei soldi.
Gentile Miri4444,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai effettuato un prelievo con successo? Ci sono altri metodi di prelievo alternativi che potresti utilizzare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Non ho mai effettuato un prelievo con successo, l'unica altra opzione che mi danno è jeton, ma dovrei fare un deposito e ho il conto in raffreddamento, con il quale non posso fare depositi o giocare, e non voglio depositare anche i soldi, dammi un'opzione bonifico bancario
Grazie mille per la risposta, Miri4444. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Buongiorno, finalmente ho fatto un account Jeton e ho già ricevuto il primo pagamento della somma richiesta.
Miri4444, quanti soldi hai attualmente nel tuo conto del casinò? Hai dei prelievi in sospeso al momento?
Ciao,
Spero che tu stia bene.
Vediamo che l'ultimo pagamento è andato a buon fine.
Ci scusiamo per il temporaneo disagio causato.
Distinti saluti.
Ciao a tutti,
Grazie mille per la tua risposta, team di Casinoin.
Miri4444, hai ricevuto il pagamento? Possiamo ora considerare risolto questo caso?
Gentile Miri4444,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru