Ich habe mich etwa im Mai bei einem Casino namens CASINOIN registriert.
Seitdem habe ich sieben Mal Einzahlungen getätigt.
Erst nach meiner siebten Einzahlung konnte ich eine Auszahlung vornehmen, und als ich sie beantragte, wurde ich um eine KYC-Verifizierung gebeten.
Da dies auch von anderen Casinos verlangt wird, habe ich ihre Anfragen auf die gleiche Weise eingereicht, aber jedes Mal, wenn ich etwas einreiche, werden neue Unterlagen verlangt und der Verifizierungsprozess endet nicht.
Im Folgenden finden Sie die bisher angeforderten Dokumente.
①Führerschein
②Wohnsitzbescheinigung
③Selfie mit Führerschein
④Selfie mit Führerschein und Screenshot des Live-Chats
⑤Selfie mit Aufenthaltsbescheinigung
⑥Zahlungsverlauf von JETON an CASINOIN
⑦Zahlungsverlauf von VEGA an CASINOIN
⑧JETON-Profilabschnitt
⑨VEGA-Profilabschnitt
⑩Komplette Transaktionshistorie von VEGA seit Mai im PDF. (Einschließlich aller Nicht-CASINOIN-Transaktionen)
⑪Vollständiger Transaktionsverlauf von JETON seit August im PDF-Format (einschließlich aller Nicht-CASINOIN-Transaktionen)
Obwohl sie alle oben genannten Punkte eingereicht haben, verlangen sie zusätzlich Folgendes:
・Selfie mit einem anderen Ausweis als einem Führerschein
・Vollständiger Transaktionsverlauf von JETON seit August (mit allen offenen Transaktionen)
Da ich jedoch keinen Reisepass besitze, habe ich gefragt, welchen anderen legitimen Identitätsnachweis ich neben meinem Führerschein und Reisepass vorlegen kann? (Anscheinend reicht die Aufenthaltsbescheinigung nicht aus.)
Dennoch habe ich darauf keine angemessene Antwort erhalten; Stattdessen wurde mir einfach gesagt, ich solle ein Selfie mit einem anderen Identitätsnachweis schicken.
Darüber hinaus verlangen sie „die vollständige Transaktionshistorie von JETON seit August" mit allen offenen Transaktionen. Anders als beim VEGA-Wallet gibt es bei JETON keine Möglichkeit, den Transaktionsverlauf in PDF zu konvertieren, daher bin ich gerade dabei, Screenshots nacheinander zu senden. Ich habe ziemlich viel Zeit gebraucht, um ⑪ vorzubereiten, aber jetzt wird ich gebeten, die Dokumente mit allen offenen Transaktionen vorzubereiten und zu versenden, was mich verwirrt.
(Ich habe dem Casino erklärt, dass JETON eine Funktion zum Konvertieren in PDF fehlt.)
Da ich täglich Dokumente austausche und nach neuen Dokumenten gefragt werde, befinde ich mich in einer Situation, in der auch meine Arbeitszeit gekürzt wird. Ich bin beunruhigt über diesen Austausch, bei dem kein Ende in Sicht ist.
Ich wurde noch nie in einem anderen Casino nach so vielen Identitätsnachweisen gefragt, daher dachte ich, es könnte eine böswillige Zahlungsverweigerung sein, und ich werde neurotisch, wenn ich täglich nach neuen Dokumenten gefragt werde, also bin ich hierher gekommen, um mich beraten zu lassen.
Ist es normal, eine so große Menge an Dokumenten einreichen zu müssen, um die erste Auszahlung abzuschließen?
Was sollte ich außerdem in Zukunft tun?
I registered with a casino called CASINOIN around May.
I have made deposits seven times since then.
It was only after my seventh deposit that I could make a withdrawal, and when I applied for it, I was asked for KYC verification.
As this is also demanded at other casinos, I had been submitting what they asked for in the same way, but every time I submit something, they ask for new documentation and the verification process is not ending.
The following are the documents that have been asked for so far.
①Driver's License
②Residence Certificate
③Selfie with Driver's License
④Selfie with Driver's License and a screenshot of the live chat
⑤Selfie with Residence Certificate
⑥Payment history from JETON to CASINOIN
⑦Payment history from VEGA to CASINOIN
⑧JETON profile section
⑨VEGA profile section
⑩Complete transaction history from VEGA since May in PDF. (Including all non-CASINOIN transactions)
⑪Complete transaction history from JETON since August in PDF (Including all non-CASINOIN transactions)
Despite submitting all of the above, they are asking additional for:
・Selfie with an ID other than a driver's license
・Complete transaction history from JETON since August (with all transactions open)
However, because I do not possess a passport, I asked what other legitimate proof of identity I can provide besides my driver's license and passport? (Apparently, the residence certificate won't do.)
Yet I did not receive a proper response to this; instead, I was simply told to send a selfie with some other proof of identity.
In addition, they're asking for "the full transaction history from JETON since August" with all transactions open. Unlike the VEGA wallet, there is no way to convert transaction history on JETON to PDF, so I am currently in the process of sending screenshots one by one. It took me quite a bit of time to prepare ⑪, but now they are asking me to prepare and send the documents with all transactions open, leaving me puzzled.
(I've explained to the casino that JETON lacks a feature to convert to PDF.)
I have been exchanging daily and being asked for new documents, so I am in a situation where my work time is also being chipped away. I am troubled by these exchanges that have no end in sight.
I have never been asked for so many identity proofs at other casinos, so I thought it might be a malicious refusal to pay, and I am becoming neurotic being asked for new documents daily, so I came to consult here.
Is it normal to have to submit such a vast amount of documents to complete the first withdrawal?
Moreover, what should I do moving forward?
CASINOINと言うカジノに、5月くらいに登録しました。
5月から7回入金しています。
7回目の入金で初めて出金まで行けたので、出金申請したところKYC認証を求められました。
他のカジノでも同様に求められるので、同じように言われた物を提出していたのですが、出す度に新しい提出物を求められて一向に認証が終わりません。
以下がここまで提出を求められた資料になります。
①免許証
②住民票
③免許証との自撮り
④免許証との自撮り＋ライブチャットが映ってる写真
⑤住民票との自撮り
⑥JETONからCASINOINへの入金履歴
⑦VEGAからCASINOINへの入金履歴
⑧JETONのプロフィール欄
⑨VEGAのプロフィール欄
⑩5月以降のVEGAの全取引履歴をPDF（CASINOIN以外の取引も全て）
⑪8月以降のJETONの全取引履歴をPDF（CASINOIN以外の取引も全て）
ここまで全て提出したのですが、また新たに
・免許証以外の身分証明書との自撮り
・8月以降のJETONの全取引履歴（トランザクションが全て開かれた物）
を求められました。
しかし、私はパスポートを持っていない為、私はパスポートを持っていないので免許証とパスポート以外の身分証明書は何が有効ですか？（住民票はダメと言われましたので。）
と確認したのですが、その回答は頂けず、兎に角他の身分証明書と自撮りを送ってと言われます。
また、『8月以降のJETONの全取引履歴』をトランザクションを全て開いた状態で送れと言われているのですが、VEGAウォレットと違いJETON側に取引履歴をPDF化する手段がなく、全て自分でスクリーンショットを送っている状況です。⑪を用意するのにもかなりの時間が掛かったのですが、さらにトランザクションも開いた状態で資料を作成して送ってと言われてしまい困っています。
（こちらJETONにPDF化する機能が無い事などは、カジノ側にも説明しています。）
既に毎日のようにやり取りしては、新しい書類を求められるという状況で、仕事の時間も削られてしまっている状況で、いつ終わるか分からないやりとりに困っています。
他カジノでここまで沢山の身分証などを求められた事が無い為、悪質な出金拒否に近いのかと思ったのと、毎日のように新しい書類を求められてノイローゼ気味になってしまい、こちらに相談させて頂きました。
最初の出金を完了する為に、ここまで膨大な資料を提出させられるのは普通なのでしょうか？
また、私はこの後どうすれば良いでしょうか？
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