Der Spieler aus Griechenland hat versucht, den Einzahlungsbonus einschließlich Freispiele zu aktivieren, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Abend. Ich habe eine Nachricht von Casinoin erhalten, dass ich bei meiner ersten Einzahlung ein Angebot von 150 % als neues Mitglied + 100 Freispiele erhalten werde. Ich fand es aufrufend und machte die Einzahlung. Nachdem ich die Einzahlung getätigt hatte, verbrachte ich viel Zeit im Chat und schickte ihm die Nachricht, die sie mir auf mein Handy geschickt hatten, wo 150% + 100 plus stand. Freispiele. Mit aller Kraft gaben sie mir tatsächlich 150 % der Anzahlung. Ich frage sie nach den Freispielen und sie sagen mir, dass Sie sie auch bekommen, wenn der Bonus aufgebraucht ist. An manchen Tagen habe ich Mühe, durchzukommen. Und sie antworten mir nur Dinge. Zum Beispiel sage ich ihnen die Drehungen der ersten Einzahlung und sie antworten, dass sie am Freitag teilnehmen werden. Ok, ich sage, ich warte, Freitag kam und es sagt mir, dass Sie keine Einzahlung getätigt haben, um sie zu bekommen. Willst du mich verarschen? Kann ich dir bitte auch ihre Nachricht schicken 
Liebe pilixos007,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies der Bonus ist, den Sie aktiviert haben?
https://casinoin.io/en/promotion/welcome-csn-all/policy
"200 Freispiele
1. Dieser Bonus gilt nur für Benutzer, die „100 % Ersteinzahlungsbonus im Casino" als Ersteinzahlungsangebot gewählt haben.
2. Um die Freispiele zu erhalten, muss der Kunde zuerst den Bonusumsatz abschließen. Sobald der Bonus vollständig umgesetzt und eventuelle Gewinne eingegangen sind, werden die Freispiele dem Konto des Kunden gutgeschrieben.
3. Die Gewinne aus Freispielen müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Gutschrift zehnmal umgesetzt werden.
4. Die Freispiele können für Fruletta von Endorphina verwendet werden."
Haben Sie bitte irgendwelche Gewinne aus dem Match-Bonus angesammelt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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