CasinoInter - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe eine 80e-Einzahlung getätigt, einen 80e-Sportwetten-Bonus erhalten, 680e gewonnen, ein verifiziertes Konto, eine Auszahlung und eine Auszahlung wurde storniert.

E-Mail vom Casino:

Es wurde festgestellt, dass Ihr Konto gegen Klausel 1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sportwetten verstößt: 1. Teilnahmeberechtigung Pro Kundenkonto wird nur eine Aktion vergeben. Pro Kunde bedeutet Spieler pro Familie, Haushaltsadresse, IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kredit- oder Debitkarte oder E-Payment-Konto oder gemeinsam genutzten Computer (z. B. Schule, öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz). Wenn festgestellt wird, dass Sie gegen diese Klausel verstoßen, werden alle Gewinne beschlagnahmt. Daher wurde Ihre Auszahlung storniert, Ihre Gewinne wurden beschlagnahmt und Ihre Einzahlung wurde auf Ihr Spielkonto zurückerstattet. Grüße Account-Team

Ich hatte nie mehr Konten und habe mein Konto überprüft. Diese Firma ist ein Betrug.

Lieber MattiRambo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos, nicht mit Sportwetten. Da dieses Problem jedoch lediglich mit dem Vorwurf der Erstellung mehrerer Konten zu tun zu haben scheint, möchten wir Ihnen helfen.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich verwende dynamische IP aus dem größten Internet-Netzwerk meines Landes, variable IP.

Ich denke, das ist nicht möglich, aber das Seltsame ist, dass sie zuerst das Konto verifizieren und dann die Gewinne stornieren, wenn ich versuche, abzuheben.

Gibt es relevante Mitteilungen, einschließlich der Kontobestätigung und der anschließenden Anschuldigung, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten?

Ich habe an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Firma ist komisch, dass sie mir immer noch Einzahlungsbonusangebote sendet. Es sieht so aus, als würden sie nach Freerolled-Spielern suchen, die keine Chance haben, sich zurückzuziehen.

Es tut mir leid, aber ich habe noch keine E-Mail erhalten.

Lieber MattiRambo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich sende eine E-Mail an petronela.k@casino.guru

Casinointer sendet mir ständig Sonderangebote und ich habe Einzahlungsboni auf meinem Konto.

Vielen Dank, MattiRambo, für die Weiterleitung der entsprechenden Screenshots. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto am 12. Mai erfolgreich verifiziert wurde und Sie einen Tag später beschuldigt wurden, mehrere Konten eröffnet zu haben? Unabhängig von der Anschuldigung bleibt Ihr Konto zugänglich und Sie erhalten weiterhin Werbeangebote vom Casino. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre erstattete Anzahlung erhalten haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mein Konto wurde am 12. Mai verifiziert, dann habe ich mich vom Casinointer-Konto zurückgezogen und dann hat mich das Casino beschuldigt, mehrere Konten zu haben. Ja, mein Konto ist noch geöffnet und ich habe Sonderangebote erhalten. Einzahlungsboni sind auf meinem Konto verfügbar.

Ja, die Anzahlung wird zurückerstattet.

Vielen Dank, MattiRambo, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Matti, ich bin Nick und werde dich von nun an bei der Beschwerde unterstützen. Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.

Hallo Matti,

Wir haben uns erfolgreich mit dem Casino in Verbindung gesetzt und sie haben uns den Nachweis erbracht, dass die Casino-Bedingungen in Bezug auf die Anzahl der Konten / dieselbe IP-Adresse verletzt wurden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber es verstößt gegen die Bedingungen des Casinos, mehrere Konten zu haben oder auf demselben Gerät / derselben IP mit einem anderen Konto zu spielen. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen in Bezug auf Ihr Problem helfen können?

Ich verstehe, aber ich glaube nicht, dass das Casino Beweise für mehrere Konten vorgelegt hat, es ist unmöglich, da ich eine dynamische IP verwende, die sich bei jeder Verbindung ändert.

Es ist für das Casino unmöglich, einen solchen Beweis zu haben.

Es ist eine Lüge.

Liebe Matti,

Wenn Sie mit dynamischer IP spielen, kann es leider vorkommen, dass jemand anderes mit derselben IP im Casino spielt, und dies verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Es tut mir wirklich leid, aber in diesem Fall können wir möglicherweise nichts tun, da mir mitgeteilt wurde, dass die Anzahlung an Sie zurückerstattet wurde. Kann ich noch etwas für Sie tun?

sollte die Beschwerde als ungelöst schließen, es sei denn, das Casino hat Beweise vorgelegt, nicht nur leere Worte, und ich bin sicher, dass sie keine Beweise haben.

Das dynamische IP-Netzwerk hat Hunderttausende von IP-Adressen, bei denen es für ein kleines Casino unglaublich ist, dass jemand anderes ein Konto mit derselben IP-Adresse eingerichtet hat.

Einzahlungsrückerstattung ist keine gute Lösung und lächerlich, es sei denn, das Casino möchte Freeroller haben.

Ich werde die Situation mit diesem Casino auch auf anderen Glücksspielplattformen beschreiben, um das Casino zu zwingen, Beweise vorzulegen.

Unglücklicherweise,

Sie haben die entsprechenden Beweise vorgelegt, die ausreichen, um Ihr Konto zu schließen. Wir werden die Beschwerde jetzt abschließen, aber wenn neue Beweise von Ihnen oder einer anderen Behörde vorliegen, werden wir das Problem gerne erneut aufgreifen und Ihnen bei der Lösung helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru